to read complaints and reviews, or file yours. 
3 aydır internetimiz yok. Defalarca arıza kaydı bıraktık, dönen veya arayan olmadı. Her seferinde 'Kaydınızı yaptık, arayacağız.' dendi, ancak kimse aramadı. Müşteri hizmetlerine güçlükle ulaştık, bölgede fiber kablolarda sorun olduğu ve çözülmeye çalışıldığı söylendi. Bir süre bekledik, ardından tekrar aradık ve yine aynı cevabı aldık. Bir ay daha internetsiz bekledik. Sonra tekrar aradığımızda böyle bir sorun olmadığı söylendi. Teknik eleman göndereceklerini belirttiler. Eleman geldi ve 'Modem arızalı, düşmüş, bu kullanıcı hatası, yeni modem 2.000 TL.' dedi. Modem asla düşmedi ve düşecek bir yerde de değil. Bu arada eleman, elinde hazır getirdiği modemi yere düşürdü. '3 gün sonra bu modemi düşmüş diyeceksiniz ve yeni modem satacaksınız.' dedik. Laubali bir şekilde bize tutanak imzalatmaya çalıştı. Ayrıca, internet olmadığı tüm sürenin parasını ödemek zorunda olduğumuzu söylediler. İptal talebimizi ise binbir tehditle aldılar. Tek kelimeyle yazıklar olsun!
2 senelik taahhüdümü geçen hafta yeniledim. 11 Temmuz'da yeni taahhüdüm başlayacak, ancak yenileme yaptıktan sonra bir haftadır internet bağlantım yok. Günde yalnızca bir saat geliyor, daha sonra modemde kırmızı ışık yanıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, altyapı çalışması olduğunu ve sonrasında düze...
İnternet kesintisi. Hizmetlerini aramama rağmen evime gelen giden hiç kimse olmadı. 300 TL karşılığında eve gelen arıza kişilerini kabul ettim. Gelen kişiler benden 600 TL karşılığında modem parası istediler. Neye dayanarak modem parası istendi? Ben zaten gelen faturamda modem parası ödüyorum ve yet...
Teknik problemler çözülemiyor; ancak 'cayma bedeli' tehdidiyle oyalıyorlar. Bu bedeli bir baskı unsuru olarak kullanıyorlar. Sorunları çözmedikleri gibi iptal etmenizi de engelliyorlar. Sürekli aynı döngüye giriyorsunuz ve kendinizi çaresiz hissediyorsunuz. Hizmet kalitesi sıfır. Kalitesizliğin bu ...
İnternet sağlayıcısı tarafından vaat edilen internet hızı sağlanmadı. Kurulum ücretinin olmayacağı belirtilmişken, ilk gelen teknisyen modem kurulumu için ücret talep etti. Ücret ödemeyeceğimizi söyledikten sonra ayrıldı ve müşteri hizmetleriyle iki saat görüştükten sonra aynı teknisyen geri dönerek...
3 gündür internetim yok. İlk gün aradığımda, sistemde sıkıntı olduğu ve uzaktan yardımcı olunamayacağı, teknik servis yönlendirileceği söylendi. Hata bende ise 300 TL ücret alınacağı, aksi takdirde ücret alınmayacağı ve gün içerisinde tekrar aranacağım belirtildi ancak dönüş yapılmadı. İkinci gün te...
Yorumlar