to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Ev İnternet Aboneliği İptalinde Sürekli Mağduriyet Ve Haksız Ücretlendirme
D-Smart ev internet aboneliğimin iptali için yaklaşık 3 aydır uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Şehir dışına taşındım, yeni evimde zaten internet hizmeti mevcut olmasına rağmen eski adresimdeki D-Smart aboneliğim iptal edilmediği için kullanmadığım bir hizmete para ödemeye devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda abonelik iptal birimine yönlendiriliyorum fakat bu birimde telefon dakikalarca çalıyor, kimse telefonu açmıyor. Paket satışı yapılacağı zaman rahatlıkla ulaşabildiğim operatörlere, iş iptal işlemine gelince hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen iptal biriminden tek bir yetkiliye dahi bağlanamadım.
Yaklaşık 6 aydır kullanmadığım internet için her ay ortalama 500 TL ödeme yapıyorum. Ayrıca bugün fatura kesim tarihi olmasına rağmen, özellikle ilgilenilmediğini ve bir sonraki dönem için zamlı fatura ödetilmek istendiğini düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kullanmadığım dönemlere ait haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Handan Hanım, Sistemde aranmak istemediğinize dair notunuz olması nedeniyle tarafınızla iletişime geçemedim.
Aranmak istemiyorum evet günde 50 defa aboneliği yenilemek için arıyorsunuz biz iptal etmek için aradığımızda operatörler bir turlu bağlanmıyor aramanızı bekliyorum beni mahsur eden sizin firmanız bugün fatura kesim tarihinin son günü ve bilerek bana zaman kaybı yaşattınız kaç defa aradım 20 dakika telefonda kaç kere bekledim
Merhaba Handan Hanım, 02.04.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulacak 7 gün içinde hizmetiniz iptal edilecektir. İptal süreciniz tamamlandıktan sonra cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi ve iade belgenizi teslim almanızı rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
4-5 gündür altyapı çalışması var. Her seferinde arıyorum yarın şu saat. Yarın oluyor yine yarın şu saat yeter ya bir de çalışların genişliğini çekiyoruz. ************* özellikle