to read complaints and reviews, or file yours.Torima Akıllı Çocuk Saatinde Sürekli Arıza Ve D&R'dan Geri Dönüş Yok
D&R mağazasından Torima marka bir akıllı çocuk saati satın aldım ancak ürün ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Saatle konuşurken sesimizin karşı tarafa bozuk bir şekilde geri gelmesi, akşamdan şarj edip bıraktığımız saatin sabaha kendi kendine kapanması, konumu doğru göstermemesi gibi pek çok problem yaşıyoruz.
Ürünü aldığımız D&R mağazasına götürdüğümüzde saatin servise gönderileceği söylendi ve 22.09.2026 tarihinde servise verildi. Aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazaya tekrar gittiğimizde ise sadece “size dönüş yapacaklar” deniliyor ve karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz.
Saat hem teknik olarak sorunlu hem de süreç boyunca bilgilendirme yapılmadığı için mağdur durumdayız. Sonuçta ürünü D&R’dan aldığım için sorumluluğun da D&R’da olduğunu düşünüyorum. Arızalı olan bu Torima marka akıllı çocuk saatinin acil ve ivedi bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.08.2026 tarihinde Emaar D&R mağazasından Torima marka akıllı çocuk saati satın aldım. Saati aldığımız ilk günden itibaren karşı tarafa giden ses yankılı ve geri geliyordu, konuşma sağlıklı şekilde yapılamıyordu. Ayrıca çocuğumun kolunda gün içinde dururken saat kendi kendine kapanmaya başladı, belli ki temassızlıkla ilgili bir problem var.
Ürünü bu şikayetlerle birlikte servise gönderdim ancak herhangi bir kontrol yapılmamış gibi “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Aynı sorunlar devam ettiği için tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede bu tarz ciddi problemlerin yaşanması kabul edilebilir değil ve markanın kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.
Ben bu ürünü D&R’dan aldığım için muhatap olarak D&R’ı görüyorum ve D&R’ın ürününün arkasında durmasını bekliyorum. Torima markasını tanımam, zaten süreçteki ilgisizliği de güven vermiyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu akıllı çocuk saatinin yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Markayla iletişime geçip beni aydınlatmanız gerekiyor 10 günlük bir süreçte neler yapıldı veya neler yapılacak illa yasal süreci tamamen tamamlamanız gerekmez
