İade ve Değişim Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller
- İade taleplerinin reddi: 12 şikayette arızalı powerbank veya uyumsuz kılıf gibi ürünler için yapılan iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde CreaPhone için açılan şikayetlerin ortak paydasını iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; ekran camı, kılıf ve şarj cihazı gibi ürünler için yapılan iade başvurularının mağaza tarafından kabul edilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %25'i aksesuarların kısa sürede çatladığı, boyasının silindiği veya cihazla uyumsuz olduğu yönünde. Ayrıca bazı şikayetçiler, iade süreçlerinde ödemelerin geciktirildiği ve personelin kaba tutumlar sergilediği aktarılıyor.
Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Creaphone mağazasından 8 Eylül’de 2.800 TL ödeyerek Guess marka beyaz bir telefon kılıfı s...atın aldım. Ancak kılıf sadece bir hafta içinde belirgin şekilde sarardı ve 15 Eylül’de ürünü inceleme için mağazaya götürdüm. Ürünü gösterdiğimde satış danışmanı, değişim yapılab




Balıkesir 10Burda AVM’deki Creaphone mağazasıyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazadaki ürünl...erin fiyatları piyasa koşullarına göre son derece yüksekti. İnternette yaklaşık 300 TL civarında gördüğüm ürünlerin mağazada 3000 TL gibi çok abartılı fiyatlardan satıldığını görün
18.09.2026 tarihinde erkek arkadaşımla birlikte Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Creaphone mağazasına telefonuma kılıf alm...ak için gittim. Orada kılıf ve ekran koruyucu için birlikte 2.000 TL fiyat verildi. Daha sonra aynı gün içerisinde bu kez tek başıma aynı mağazaya gittiğimde, yalnızca aynı kılıf i
Kayseri CreaPhone mağazasından araç telefon tutacağı satın aldım; etiket fiyatı 2500 TL olarak belirlemişler, kafalarına... göre. Ürünün doğrudan orijinal sitesinde 650 TL satış fiyatı var. Bunu fark edip satın aldıktan yarım saat sonra mağazaya gittim ve iade kabul etmediklerini söyledi. Oradaki çalış
01.09.2026 tarihinde saat 16:52 civarında Bursa Nilüfer Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Crea Phone isimli işyerinde ekran ...koruyucu taktırmak ve telefon kılıflarına bakmak için gittim. Görevli, telefonu benden alıp “siz kılıflara bakabilirsiniz” diyerek beni yönlendirdi. Ben kılıflara bakarken, herhang
İstanbul’daki Vega AVM’de bulunan CreaPhone şubesinden 31/08/2026 tarihinde Samsung Galaxy Tab S10 Lite (SM‑X400) tablet...im için bir kılıf satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir saat bile geçmeden kılıfın tabletimle uyumlu olmadığını fark ettim ve tekrar mağazaya geri döndüm. Mağazada kılıfın t
Bursa Sur Yapı AVM’deki Creaphone mağazasından 13.08.2026 tarihinde Apple 13 uyumlu kablolu kulaklık satın aldım. Alırke...n özellikle ürünün orijinal olup olmadığını sordum, çalışan orijinal olduğunu söyledi. Hatta garanti ya da başka bir evrak verilip verilmeyeceğini sorduğumda, fişi saklamamın yeter
15 Ağustos 2026 günü saat 17.06 civarında Sur Yapı Bursa’daki Creaphone mağazasında telefonuma ekran koruyucu uygulandı.... Ancak işlem yapılmadan önce bana hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi, onayım alınmadı. İşlem sonrasında 4.000 TL tutarında bir ödeme yapmam istendi ve bu ücreti ödemek zorunda
Adapazarı Agora AVM’de bulunan Creaphone isimli işletmede telefonuma piyasanın çok üzerinde bir ücret ödeyerek ekran kor...uyucu taktırdım. Bunu özellikle kaliteli bir ürün ve hizmet alacağıma, ayrıca garanti kapsamında korunacağına inandığım için tercih ettim. Ürün takılırken hava, toz ve küçük düşmel

17.07.2026 tarihinde saat 21.35 civarında Creaphone’dan iPhone 17 Pro için bir kılıf ve beraberinde kasa satın aldım. Ka...sayı alırken bana fiyat bilgisi verilmedi, sonrasında kasanın 5.000 TL olduğunu öğrendim. Toplamda 7.500 TL tutarında bir aksesuar alışverişi yaptım ve bu alışverişe dair fişim mev
Çanakkale 17 Burda AVM’de bulunan CreaPhone mağazasından 30 Haziran tarihinde sözde orijinal Apple 25 W USB‑C güç adaptö...rü ve Lightning kablo satın aldım. Ödemeyi kart ile yaptım ve yaklaşık 1700 TL civarı bir tutar ödedim. Ürünü aynı gün telefonuma taktığımda çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün i
5 Temmuz 2026 tarihinde Sur Yapı’daki Creaphone mağazasından acl pw-153 model bir powerbank satın aldım. Ürünü alırken ç...alışan, powerbank’in fiyatının 4.500 TL’den 2.000 TL’ye düştüğünü söyleyerek ürünü bana bu şekilde pazarladı. O an internetten kontrol etmeyi unuttum, ancak alışverişten hemen sonr
16.06.2026 tarihinde 17 Burada AVM’de bulunan Creaphone telefon mağazasından bankamatik kartımla akıllı şarj cihazı satı...n aldım. Ürünü satarken çok övdüler, bir sorun olursa arkasında duracaklarını, iade edebileceğimi özellikle söylediler. Şarj cihazı bozuk çıktığı için ürünü ertesi gün mağazaya ge
21.05.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Atlantis AVM’deki mağazadan yaklaşık 2.500 TL ödeyerek kart ile bir projektör sa...tın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda görüntüde belirgin bir bulanıklık problemi olduğunu fark ettim ve ürünü mağazaya götürdüğümde çalışanlar da bu sorunu kendi gözleriyle görd
Kayseri Park Creaphone diye bir yerden yanıltıldım. Sonra düzgün yapamamış telefonumu düzeltmeye gittim bana kendi kendi...ne bağırıp çağırmaya başladı hayatımın şokunu yaşadım hem maddi hem manevi zarara uğradım hakkım helal değil keşke başka yerden yaptırsaydım.
Cepa AVM’deki Creaphone mağazasından 1 Mayıs 2026 tarihinde telefonuma ekran koruyucu taktırdım. Ürünü takarken oldukça ...zorlandılar, bir süre sonra koruyucunun yan kısmı komple kalktı, düzgün bir şekilde sabitlenmedi. Ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve yalnızca bir hafta sonra bu kez parma
29 Nisan 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Marka AVM’de bulunan Crea Phone mağazasına Samsung s24+ telefonum için manyetikli ...telefon kılıfı ve ekran koruyucu taktırmak üzere gittim. Mağaza görevlisi bana herhangi bir fiyat bilgisi vermeden ürünleri telefona uyguladı, işlemler bittikten sonra fiyatını sor
Yaklaşık 15 gün önce Atlaspark Creaphone mağazasından satın aldığım telefon kılıfının kalitesinden dolayı büyük hayal kı...rıklığı yaşadım. Ürünü alırken özellikle baskısının kalıcı olduğu, solmayacağı ve kaliteli olduğu söylendi. Ancak kılıfı normal kullanımda, sadece telefonu cebimde taşıyarak kulla



08.06.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’de bulunan Crea Phone mağazasında telefonuma hayalet ekran koruyucu takt...ırdım. En iyi ürün olduğunu söyleyerek 1.000 TL ödeme aldılar, ürüne 1 yıl garanti verdiklerini, herhangi bir sorun olduğunda yenisinin takılacağını ve faturamı saklamam gerektiğin
CreaPhone Podium Ankara şubesinden yaklaşık 4 ay önce 4000 TL ödeyerek ekran koruyucu aksesuar satın aldım. Ürünü satan ...görevli, kendi telefonundan video izletip uygulamalı olarak gösterdi ve ürünün çizilmez, kırılmaz olduğunu özellikle belirterek beni bu vaatlerle ikna etti. Ancak kısa süre içinde
Atlantis Cepax şubesine iPhone 8 Plus telefonumda tuşlara bastığımda gelen yüksek titreşim sesi şikayetiyle gittim. Tele...fona bakan kişi titreşim sensörünün bozuk olduğunu, normalde 2.000 TL olduğunu ancak elinde çıkma sensör bulunduğunu ve bana 1.500 TL’ye yapabileceğini söyledi. Bu arızanın anlatıl
25.02.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’de bulunan Creaphone mağazasına iPhone 15 telefonuma ekran koruyucu taktırmak iç...in gittim. İşlem sırasında ekran koruyucuya ek olarak kamera koruyucu, safir cam koruyucu uygulanacağı ve şarj girişi ile ahize kısmının temizleneceği söylendi. Ben hangi ürünü tak
17.02.2026 tarihinde saat 12.12'de İstanbul Levent Özdilek AVM şubesinden 1.400 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın ald...ım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 10 dakika içinde fiyatının çok yüksek olduğunu düşünerek saat 12.22'de iade etmek istedim. Kasaya gittiğimde, ürünü bu kadar k
2 Şubat 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Kentpark AVM’deki Creaphone mağazasından Joyroom marka basit bir Stylus pen ...satın aldık. Ürünün piyasa değeri yaklaşık 200 TL olmasına rağmen bize 2.000 TL’ye satıldı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptık, hatta kasada önce daha yüksek bir fiyat söylendi, sonrası