Creaphone Mağazasında Bozuk Şarj Cihazı İadesi Reddedildi

16.06.2026 tarihinde 17 Burada AVM’de bulunan Creaphone telefon mağazasından bankamatik kartımla akıllı şarj cihazı satın aldım. Ürünü satarken çok övdüler, bir sorun olursa arkasında duracaklarını, iade edebileceğimi özellikle söylediler.

Şarj cihazı bozuk çıktığı için ürünü ertesi gün mağazaya geri götürdüm ve iade almak istediklerini, ürünün arızalı olduğunu belirttim. Buna rağmen ürünü servise göndereceklerini söyleyip benden teslim aldılar. Ertesi gün ise cihazda hiçbir sorun olmadığını söyleyerek hem arızayı kabul etmediler hem de iade talebimi karşılamadılar.

15 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmesine rağmen bu hakkımı kullanmama izin verilmedi, ürünün arkasında durulmadı ve mağdur edildim. Mağazadan beklentim, bozuk olan bu ürünün koşulsuz olarak iade alınması ve ücretimin aynı şekilde tarafıma geri ödenmesidir. Vatandaşların benzer bir mağduriyet yaşamaması için de gerekli incelemenin yapılmasını ve mağazanın bu tutumu hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.