Fiyat Bilgisi Verilmeden 3200 TL Çekildi Ve Fişte Ürün Detayı Yok

01.09.2026 tarihinde saat 16:52 civarında Bursa Nilüfer Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Crea Phone isimli işyerinde ekran koruyucu taktırmak ve telefon kılıflarına bakmak için gittim. Görevli, telefonu benden alıp “siz kılıflara bakabilirsiniz” diyerek beni yönlendirdi. Ben kılıflara bakarken, herhangi bir fiyat bilgisi verilmeden telefonuma ekran koruyucu ve kamera lensi takmış.

Ödeme aşamasına geldiğimizde pos cihazındaki tutarı görmemem için fişin yarısıyla pos ekranını kapattı. Ödeme onaylandıktan sonra fişe baktığımda 3.200 TL çekim yapıldığını gördüm. Hemen geri dönüp itiraz ettiğimde, kendi telefonundan bakarak “fiyat bu, bu kadar” diyerek gösterdi, ancak işlem öncesinde bana hiçbir şekilde fiyat söylenmedi, ekranda da gösterilmedi. Üstelik elimdeki fişte ürünün ne olduğuna dair herhangi bir açıklama yok, barkod bulunmuyor, sanki kafalarına göre fiyat girilerek çekim yapılmış gibi duruyor.

Fişte iş yeri adı crea phone ve fiş numarası 0015 olarak yer almaktadır, firma Ö*** Ö***** adına kayıtlı görünmektedir. Fiyat bilgisi verilmeden, el çabukluğu ile işlem yapılıp bu tutarın tarafıma yansıtılması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Ödeme öncesinde bilgilendirilmediğim, pos ekranı özellikle kapatıldığı ve fişte ürün detayı belirtilmediği için benden alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse fişin fotoğrafını da paylaşmaya hazırım.