to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Projektör İadesi Reddedildi Ve Fatura Verilmedi
21.05.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Atlantis AVM’deki mağazadan yaklaşık 2.500 TL ödeyerek kart ile bir projektör satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda görüntüde belirgin bir bulanıklık problemi olduğunu fark ettim ve ürünü mağazaya götürdüğümde çalışanlar da bu sorunu kendi gözleriyle gördü. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Başvurudan yaklaşık iki gün sonra tekrar mağazaya giderek fatura talep ettiğimde, önce geçmişe dönük fatura kesilemeyeceği söylendi. Daha sonra ise 10.000 TL altındaki ürünlere fatura verilemeyeceği gibi hukuken kabul edilemez bir gerekçe sunuldu. Ayrıca şikayetimi geri çekmem halinde yardımcı olabileceklerini, aksi takdirde değişim de yapmayacaklarını ifade ettiler.
Üründeki ayıplı duruma rağmen iade veya değişim talebimin reddedilmesi ve fatura verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı ürünüm için yasal haklarım doğrultusunda iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma eksiksiz şekilde fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
