Creaphone Mağazasında Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve 5.200 TL Ücret Talebi

25.02.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’de bulunan Creaphone mağazasına iPhone 15 telefonuma ekran koruyucu taktırmak için gittim. İşlem sırasında ekran koruyucuya ek olarak kamera koruyucu, safir cam koruyucu uygulanacağı ve şarj girişi ile ahize kısmının temizleneceği söylendi. Ben hangi ürünü takabileceklerini sorduğumda “güzelinden olsun” şeklinde ifade ettim, ancak buna rağmen bana ürünlerin özellikleri, marka/model bilgisi veya fiyatı hakkında hiçbir bilgi verilmedi.

Tüm işlemler bittikten sonra bir anda 5.200 TL tutarında ödeme talep edildi. Ekran koruyucunun çıkarılamayacağı söylendiği için bu bedeli istemeyerek de olsa ödemek zorunda kaldım. Ayrıca ahize ve şarj yeri temizliği için kullanılan sıvıdan da bahsedilerek bunun “özel bir sıvı” olduğu ifade edildi, ancak bu işlem için istenen tutarın neye göre belirlendiği de açıklanmadı. Fişimi aldım fakat işlem öncesinde hiç fiyat paylaşılmadan sonradan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam, bana göre son derece yanıltıcı ve fahiş bir uygulamadır.

Creaphone Antares şubesinden, telefonuma takılan ekran koruyucu ve kullanılan sıvı ile ilgili olarak marka/model, maliyet ve kâr oranı dahil olmak üzere bu tutarın nasıl oluştuğuna dair açık ve net bir fiyatlandırma açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şeffaf olmayan fiyatlandırma nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve detaylı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca ücret iadesi talep ediyorum.