Orijinal Olmadığı Şüpheli Apple EarPods İçin İade Reddi Ve Değersiz Değişim Teklifi

08.11.2026 tarihinde Özdilek Park İstanbul AVM’deki Creaphone mağazasından 1150 TL ödeyerek orijinal olduğu söylenen Apple EarPods Type-C kulaklık satın aldım. Ödeme yapmadan önce çalışan, kutunun altındaki kağıt kısmın yırtık olduğunu, ancak içindeki ürüne dokunulmadığını kontrol ettiğini söyleyerek ürünü bu şekilde gösterdi. Kutunun altındaki bu yırtık kısım nedeniyle ambalajın daha önce açılmış olabileceğini ve içindeki ürünün değiştirilmiş olma ihtimalini düşündüm. Kulaklığın hiçbir yerinde lazerle yazılmış “designed by Apple” ibaresi bulunmaması ve malzeme kalitesinin oldukça kalitesiz hissettirmesi de orijinalliği konusunda şüphelerimi artırdı. Bu sebeplerle, alışveriş merkezinden çıkmadan hemen mağazaya geri dönerek ürünün iadesini talep ettim.

Mağazada kasadaki görevli, hiçbir şekilde iade işlemi yapmadıklarını söyledi. Ürünün orijinal olduğunu kanıtlayacak, nereden tedarik edildiğine ilişkin netleştirici herhangi bir bilgi de paylaşılmadı. İade mümkün olmayınca, bana önce kulaklığa denk bir alternatif sunulmadı, kamera camı koruyucu ve telefon kılıfı teklif edildi. Kulaklıkla aynı değerde olmadığını düşündüğüm bu ürünler arasından, orada başka bir seçeneğim olmadığı için kamera camı koruyucuyu kabul etmek zorunda kaldım. Aynı işlem sırasında telefonuma 800 TL karşılığında ekran koruyucu da taktırmıştım; toplamda 1950 TL ödedim, bunun 1150 TL’si kulaklık, kalan kısmı ise ekran ve kamera koruyucu için alındı.

Verilen kamera koruyucuların gerek piyasa değeri gerekse mağaza içi değerleri ne olursa olsun, orijinal Apple kulaklıkla aynı değerde olmadığını düşünüyorum. Açık ambalajlı, orijinalliği konusunda şüphe duyduğum bir ürün için iade hakkımın tamamen yok sayılması ve yerine gerçek değerine denk gelmediğine inandığım ürünlerin verilmesini kabul etmiyorum. Kulaklık için ödediğim 1150 TL’nin iadesini veya orijinal, kapalı kutu Apple EarPods Type-C kulaklık ile sorunsuz bir değişim yapılmasını talep ediyorum.