Columbia Ayakkabısında Yan Açılmalar, Garanti Reddi Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Columbia resmi satıcısından satın aldığım Columbia Firecamp 3 Waterproof erkek ayakkabımın sağ yan kısmında açılma meydana geldi. Sol ayakkabıda da yine yan kısmında açılmalar oluşmaya başlamış bir görselde de sol ayakkabım görünüyor. Ayakkabıyı düzenli ve özenli kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunu göstermek için ilgili görselleri de ekledim.

Durumu fark ettikten sonra hem satıcıya hem de Columbia tarafına garanti kapsamında destek almak için başvurdum. Ancak satın alma tarihinin üzerinden 1 yıl geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı ve destek olamayacakları söylendi. Ürünün bu süre içinde normal kullanımda yanlardan açılmasının üretimle ilgili bir sorun olduğunu, yalnızca süre gerekçesiyle sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasının adil olmadığını düşünüyorum.

Ayakkabının incelenerek üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının tekrar değerlendirilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.