Columbia Firecamp 3 Waterproof Ayakkabısında Yan Açılması Ve İade Reddi

08.11.2025 tarihinde www.columbia.com.tr adresinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek su geçirmez özelliğe sahip Firecamp 3 Waterproof model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanımda ve yaklaşık 2,5 ay kadar kullandım. Buna rağmen ayakkabının yan tarafında açılma meydana geldi.

Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayınca ürünü ayıplı olduğunu düşünerek 19.02.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. 24.02.2026 tarihinde tarafıma gönderilen cevapta, üründe herhangi bir kusur bulunmadığı ve iade talebimin kabul edilmediği belirtildi. Günlük kullanımda, 2,5 ay içinde yan tarafı açılan bir ayakkabıya “kusur yok” denmesi karşısında gerçekten hayatımın şokunu yaşadım ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Kısa sürede mağdur olmama sebep olan bu ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim. Fatura, ürün fotoğrafları ve firmanın vermiş olduğu cevabı eklerde paylaşıyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Columbia markasından bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.