İletişim Kanallarında Erişim Sorunları
- Müşteri hizmetlerine ulaşılamama: 8 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden kurulan iletişim girişimlerinin cevapsız kaldığı belirtiliyor.
- Taleplerin yanıtsız bırakılması: 3 şikayette 10 gün boyunca mail ve WhatsApp üzerinden yanıt alınamadığı bildiriliyor.
- Temsilci çözümsüzlüğü: 2 şikayette fatura hatalarının düzeltilmediği ve iade süreçlerinde net bilgi verilmediği aktarılıyor.




























