Teslim Edilemedi Olarak Görülen Sipariş İade İşlemini Engelliyor

Çizgi Medikal’in internet sitesinden 30.08 tarihinde 674507 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürün 02.09 tarihinde bana teslim edildi ancak gelen ürün hem dar hem de kısa olduğu için kullanamayacağım bir durumda. Ürünü iade etmek istediğimde ise sitelerinde sipariş durumunun “teslim edilemedi” olarak göründüğünü, dolayısıyla sistem üzerinden iade sürecini başlatamadığımı fark ettim.

İade talebimde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda açmıyorlar, WhatsApp hattına yazdığımda geri dönüş yapmıyorlar, mail attığım halde de hiçbir yanıt alamadım. Sadece “ilgilenileceği” söylendi ancak sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem teslim edilmiş ürünün sistemde “teslim edilemedi” görünmesi hem de bu nedenle iade işlemi yapamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.