to read complaints and reviews, or file yours.Çizgi Medikal'in Beden Öneri Sisteminin Yanıltması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Çizgi Medikal’in internet sitesinden 14 Mayıs tarihinde 661092 sipariş numarası ile, beden öneri sistemlerinin yönlendirmesi sonucu XL giymeme rağmen l beden olarak 3 adet renkli desenli üst forma satın aldım. Ürünü indirimli olarak yaklaşık 1600 TL’ye aldım. Sitede ölçülerinizi yazmadan beden seçimi yapılamıyor ve ben de kendi boy-kilo bilgilerimi girerek sistemin önerdiği bedeni tercih ettim.
Ürünler 19 Mayıs’ta elime ulaştı ancak bayram tatili nedeniyle şehir dışında olduğumdan paketi bayramdan sonra açabildim. Üstlerden sadece birini denedim ve beklediğim gibi dar geldi. Bunun üzerine, hiç açılmamış olan diğer l beden üstlerin XL beden ile değişimi için firmaya yazdım.
Ancak 15 günlük iade/değişim süresinin dolduğu gerekçesiyle ne iade ne de değişim talebim kabul edilmedi. Ayrıca firmadan bir yetkiliye de ulaşamadım, sadece yapay zeka ile otomatik cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Burada beden seçiminde site yönlendirmesine güvenmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum.
Çizgi Medikal’den, hiç açılmamış l beden ürünlerimin XL beden ile değiştirilmesini ve bu sürecin müşteri lehine, daha anlayışlı bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Ertan u., Siparişinizle ilgili talebinizi inceledik. Firmamızda iade/değişim süresi 15 gün olup, talebiniz ürün teslim tarihinden yaklaşık 1 ay sonra iletildiği için sistem tarafından otomatik olarak onaylanmamıştır. Bu nedenle standart prosedür kapsamında iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Bununla birlikte, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir ve sizi mağdur etmemek adına alternatif bir çözüm sunabilmek için müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
İade talebi kabul edildi, l bedeni olan formalar XL ile değiştirilir mi bilemiyorum
Beden öneri sisteminin yönlendirmesiyle l beden ürün aldım, ancak ürünler dar geldi. Değişim talebim reddedildi, iade kabul edildi fakat değişim yapılmadı. Otomatik yanıtlarla karşılaştım ve müşteri hizmetlerinin anlayışsız olduğunu hissettim. 20 yıllık müşteriliğim olmasına rağmen artık Çizgi Medikal’i tercih etmiyorum ve çevreme önermiyorum.
