Çizgi Medikal'in Beden Öneri Sisteminin Yanıltması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Çizgi Medikal’in internet sitesinden 14 Mayıs tarihinde 661092 sipariş numarası ile, beden öneri sistemlerinin yönlendirmesi sonucu XL giymeme rağmen l beden olarak 3 adet renkli desenli üst forma satın aldım. Ürünü indirimli olarak yaklaşık 1600 TL’ye aldım. Sitede ölçülerinizi yazmadan beden seçimi yapılamıyor ve ben de kendi boy-kilo bilgilerimi girerek sistemin önerdiği bedeni tercih ettim.

Ürünler 19 Mayıs’ta elime ulaştı ancak bayram tatili nedeniyle şehir dışında olduğumdan paketi bayramdan sonra açabildim. Üstlerden sadece birini denedim ve beklediğim gibi dar geldi. Bunun üzerine, hiç açılmamış olan diğer l beden üstlerin XL beden ile değişimi için firmaya yazdım.

Ancak 15 günlük iade/değişim süresinin dolduğu gerekçesiyle ne iade ne de değişim talebim kabul edilmedi. Ayrıca firmadan bir yetkiliye de ulaşamadım, sadece yapay zeka ile otomatik cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Burada beden seçiminde site yönlendirmesine güvenmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum.

Çizgi Medikal’den, hiç açılmamış l beden ürünlerimin XL beden ile değiştirilmesini ve bu sürecin müşteri lehine, daha anlayışlı bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.