to read complaints and reviews, or file yours.Çizgi Medikal Üniforma Teslimat Sözünün İhlali Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
14.05.2026 tarihinde Çizgi Medikal’den 661080 kodlu siparişim ile Açık Petrol Yeşili Dr. Greys Medikal Scrubs (l-46-48) ve Ameliyathane Yeşili Silva Lüks Likralı Tek Üst (l-46-48) ürünlerini satın aldım. Sipariş aşamasında ürünlerin 1‑3 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bu süre hiçbir şekilde yerine getirilmedi.
5. Gün firmayla iletişime geçtiğimde, teslimat süresi 1‑3 gün olarak görülen ürünlerin hâlâ kargoya bile verilmediği tarafıma söylendi. 10. Gün tekrar aradığımda kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı, ancak 13. Gün bile ürünlerin hâlâ kargoda olduğu, elime ulaşmadığı ifade edildi. 30.05.2026 tarihinde yeniden iletişime geçtiğimde ise, iletişim bilgileri ve adresi doğru olan, adreste 7/24 bulunan yakınıma hiçbir şekilde ulaşılmadan kargonun iade sürecine girdiği söylendi; ayrıca bu görüşme sırasında ilgili müşteri temsilcisi bana karşı hakaret içeren bir üslup kullandı ve yalnızca paranın iade edileceğini belirtti.
Yaklaşık 17 gündür bu firmaya güvendiğim için başka bir yerden sipariş vermedim ve mağdur oldum. Verilen teslimat sözünün tutulmaması, süreçle ilgili çelişkili ve geç bilgiler verilmesi ve müşteri temsilcisinin saygısız tavrı nedeniyle son derece rahatsızım. Ürünlerimin yeniden oyalama ve sorun yaşatmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman y., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi dikkatle incelediğimizi belirtmek isteriz. 14.05.2026 Perşembe günü vermiş olduğunuz 661080 numaralı siparişiniz, kampanya dönemine bağlı yoğunluğa rağmen en kısa sürede işleme alınmıştır. Firmamız hafta sonları operasyonel olarak çalışmadığı için siparişiniz 2. İş günü olan 18.05.2026 tarihinde kargoya teslim edilmiştir. İşlemlerinizin işleyişini gösteren ekran görüntüsünü de sizinle paylaşıyoruz. Kargo kayıtları incelendiğinde, gönderinizin 20.05.2026 tarihinde teslim birimine ulaştığı, ancak ilgili kargo firması tarafından 23.05.2026 tarihinde iade sürecine alındığı görülmektedir. Bu süreçte kargo firması tarafından teslimat denemesi yapılmış olup, sistemsel olarak tarafımıza bu şekilde yansımıştır. Kargo sürecini gösteren ekran görüntüsü de sizinle paylaşılmıştır. Bu doğrultuda siparişinizin kargolanma sürecinde firmamız kaynaklı bir gecikme bulunmamaktadır. Ancak teslimat sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz. Müşteri temsilcimiz ile yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuz iletişim konusunda da gerekli inceleme başlatılmış olup, bu tür bir üslup firmamız tarafından kesinlikle kabul edilmemektedir. İade sürecine giren siparişiniz için ödemeniz tarafınıza iade edilmiştir. Dilerseniz ürünlerinizi yeniden sipariş oluşturmanız halinde süreci öncelikli olarak takip edebiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çizgi Medikal
