Mürdüm Scrubs İade Kodu Oluşturulamaması Ve Canlı Destek Erişilememesi

Çizgi Medikal’in online sitesinden 21.09.2026 tarihinde mint yeşili, Alaskan blue ve mürdüm renk olmak üzere 3 adet scrubs satın aldım. Bu alışveriş için toplam 3.753 TL ödedim, ürünlerden mürdüm renkli olanın bedeli ise 1.390 TL. Bedenleri üzerimde iyi durmadığı için Alaskan blue ve mint yeşili ürünler için 25 Eylül’de iade talebi oluşturarak kargoya verdim ve bu iki ürünün iadesi sorunsuz şekilde yapıldı. Daha sonra okulum mavi scrubs giyme zorunluluğu getirdiği için kalan mürdüm renkli ürünü de kullanamayacağımı fark ederek iade etmek istedim. Ancak aynı alışveriş için sistem ikinci bir iade kodu oluşturmuyor ve uyarı veriyor.

Sitede iletişim için verilen telefon numarasını aradığımda yardımcı olamayacaklarını söyleyip WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp hattında defalarca dil seçimi yapıp menüleri takip etmeme rağmen çoğunlukla sadece otomatik mesajlar geliyor, mürdüm renkli ürün için iade talebi oluşturamadığımı tekrar tekrar yazmama ve özellikle canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen sistem beni hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye aktarmıyor. İade için verilen link her seferinde aynı hata ekranına düşüyor, mail attığım halde de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Tüm bu süreçte, müşteri temsilcisine doğrudan bağlanamamam nedeniyle özellikle mürdüm renkli ürünle ilgili sorunum çözümsüz bırakıldı.

Her iletişim kanalını kullanmama rağmen kimseye sağlıklı şekilde ulaşamadığım için yalnızca mürdüm renkli ürünü iade edemiyorum ve bu süreçte bu ürünün iade süresi de dolmak üzere. Toplamda ödediğim 3.753 TL’nin içinde yer alan, iade edemediğim 1.390 TL tutarındaki mürdüm renkli scrubs bedelinin yanmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. İletişim kanallarının etkin çalışmaması, müşteri temsilcisine bağlanmamın fiilen engellenmesi ve aynı sipariş için ikinci iade kodu verilmeyerek bu ürün özelinde mağdur bırakılmam nedeniyle, mürdüm renkli scrubs için de iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 1.390 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.