to read complaints and reviews, or file yours.
Civil uygulaması üzerinden 5 Aralık 2025 tarihinde sipariş numarası 114740 olan bir bebek arabası satın aldım. Ürünü tes...lim aldığımda bebek arabasının ayak örtüsünün kutunun içinden çıkmadığını fark ettim. Durumu Civil’e ilettim, talep açıldı ve benden ürünle ilgili fotoğraflar istendi. İstenilen f
"Teşekkür"
Civil mağazasından, Trendyol üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde 6-9 yaş içi...n eşofman takımı olarak görünen ve 7-8 yaş seçeneğinde bir ürün sipariş ett
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
"Teşekkürler"
28.11.2025 tarihinde Civil’den bebek kıyafetleri siparişi verdim. Siparişim Birgündekargo firmasıyla gönderildi ancak bu...gün 13.12.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Civil sipariş numaram Civil #109351, kargo firması Birgündekargo üzerindeki sipariş numaram ise 1-R-2-716944’tür. Tesl
01.12.2025 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden “Bebek Arabası Bagi Neo 2” ürünü için 113013 numaralı siparişi oluş...turdum ve ödemesini yaptım. Ürünün bir günde anlaşmalı kargo firmasıyla gönderileceği belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın hala teslimat yapılmadı ve süreç
"Teşekkürler"
Civil’in online mağazasından 28 Kasım tarihinde “1 alana 1 bedava” kampanya...sı kapsamında yaklaşık 2.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram
"Teşekkürler"
Civil mobil uygulaması üzerinden 112847 numaralı siparişim ile birlikte bir adet bingin ve bir adet kaydırak satın aldım.... Kargo cuma günü teslim edildiğinde evde eşim vardı ve paketi kendisi teslim aldı. Paketi açtığımızda ise sadece bingin ürününün geldiğini, kaydırağın eksik olduğunu gördük. Buna
Civil’in internet sitesi üzerinden 103599 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 15 gündür ne ürünün kargoya verildiğine d...air ne de hazırlık aşamasına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş ekranında da net bir bilgi yer almıyor, süreç tamamen belirsiz durumda. Toplamda 2.000 TL tutarında
28.11.2025 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden 108360 numaralı siparişimle çocuğuma bot ve Civil Girls 2-5 yaş pem...be mont aldım. Ödememi peşin olarak yaptım ve toplamda 1.799 TL ödedim. Ürünler, “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamındaydı. 08.12.2025 tarihinde sadece bot tarafıma teslim e
30.11.2025 tarihinde Civil’in online mağazasından bir beşik siparişi verdim.... Adresim Darıca / Kocaeli olmasına rağmen, Civil’in kargo firmasına adresi
27 Kasım tarihinde Civil internet sitesinden iki adet yağmurluk satın aldım ve siparişimi Bir Günde Kargo seçeneğiyle ve...rdim. Ürünlerimin en geç birkaç gün içinde teslim edileceğini düşünürken, 1 Aralık’tan beri kargo hareketi Ataşehir şubede görünüyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmıyor. Bu s
"Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yapıp sorunun çözümünü sağladı"
"Müşteri hizmetleri departmanından şeyma hanım ile aradı görüşme sağladık bir teknik aksaklık nedeni ile oluşan bir durum ve çözüldü teşekkür ederim kedisine."
"Hizmetiniz, ilginiz ve alakanız için teşekkür ederiz"
29 Kasım 2025 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden 110952 numaralı ...siparişi verdim. Siparişim bebek bezi ürünlerinden oluşuyordu ve üzerinden
Civil’in online sitesinden 28 Kasım tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyasınd...an toplam yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 106
28 Kasım’da Civil Mağazacılık’ın online mağazasından sekiz parça kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 102870. Ancak ...siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca ar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100