5
Çözüldü
Rıza Olmadan Gelen Reklam SMS’leri Durdurulmadı
16 Ağustos 19:4456
Giresun’daki Sabah Center AVM’de bulunan Civil mağazasından yeğenim için oy...uncak alışverişi yaptım. Kasada numaramla sisteme kayıt oldum ve ödemeden h
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık oyuncak
116 şikayet
4
Çözüldü
Kasiyerlerin Güleryüzsüz Ve İsteksiz Tutumu Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oldu
6 Ağustos 21:5786
"Hızlı bir şekilde geri dönüş için teşekkür ederim. Müdürde yaklaşımı için teşekkürler."
6 Ağustos Perşembe günü saat 14.30-15.30 civarında Eskişehir Arifiye Mahall...esi Köprübaşı Caddesi Yandaş Sokak No:5 adresindeki Civil Bebek mağazasına
Video Şikayetler
5
Çözüldü
Kargom Kayboldu Ve İade Hakkım Reddedildi
30 Temmuz 16:2287
"Şikayetim üzerine Şikayetvar biriminden Şeyma Hanım tarafıma ulaşmış ve sürecin takibini sağlamıştır. Kargo firması kaynaklı yaşanan ciddi gecikme ve iletişim aksaklıklarının ardından, ürünün depoya ulaşmasıyla birlikte 520,94 TL tutarındaki ücret iadem eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir."
24 Temmuz’da Civil’den bir oyuncak siparişi verdim (sipariş no: 279474) ve ...ürün aynı gün bir günde Kargo’ya (takip no: 1-r-2-1211573) teslim edildi. A
4
Çözüldü
Hasarlı Ürün İadesi Ve Yanıltıcı İkili Set Gönderimiyle Çift Mağduriyet
25 Temmuz 13:52188
Civil uygulaması üzerinden yaptığım son iki alışverişimde peş peşe kabul ed...ilemez mağduriyetler yaşadım ve firmanın çözümden uzak, amatör tutumundan s
5
Çözüldü
Arızalı Akülü Oyuncak Araba İçin Değişim Ve İade Talebi
20 Temmuz 21:56247
Yaklaşık iki sene önce Carrefour SA Maltepe Park Civil mağazasından Favori ...marka bir akülü araba satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra,
5
Çözüldü
14 Temmuz 19:421
"Mağaza yetkilisi Muhammed bey çok hızlı dönüş yaptı ve sorunu giderdi çok teşekkürler ederim"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Civil Mağazası Çocuk Kulaklığı Değişim Talebini Reddetti
11 Temmuz 14:44106
Hafta içi 07.07.2026 tarihinde Samsun’daki Civil mağazasından 3+ yaş için “...Elsa’lı kulaklık” satın aldım. Eve gelip denediğimizde kulaklığın çocuğuma
5
Çözüldü
8 Haziran 15:26
"Talebim çöžüldü teşekkürler"
Gamze şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
31 Mayıs 23:0910
"Sorunumuz giderildiği için teşekkürler"
Çınar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Neomarin Civil'de Kaba Kasiyer Davranışı Ve Uzun Bekleme Süresi
29 Mayıs 00:50396
"Mağaza müdürü iletişime geçti ilgili ve çözüm odaklıydı çabası için teşekkür ediyorum"
28.05.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Neomarin Civil mağazasından oyunc...ak alışverişi yaptım. Mağazada sadece tek kasa açıktı, önümde sadece bir ki
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
Hazırlanıyor Durumunda Takılan Siparişin İptal Ve İade Yapılamaması
25 Mayıs 10:38198
"Ş*** hanım ilgili davrandı. Henüz iadem gerçekleşmedi ancak bayram yoğunluğu sebebiyle olduğu söylendi. Umarım sorunsuzçözüme kavuşur. Teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Kargo Bilgilendirmesi Olmadan İade Edilen Siparişin Ücret İadesi 16 Gün İçinde Yapılmadı
11 Mayıs 11:04212
27.04.2026 tarihinde Civil’in online mağazasından oyuncak siparişi verdim, ...sipariş numaram 223477’dir. Bu süre içinde tarafıma kargo veya teslimatla i
5
Çözüldü
Kargo Gecikmesi Nedeniyle Tablet Siparişi Hâlâ Gönderilmedi
6 Mayıs 01:09189
"Benimle iletişime gecen müşteri temsilcisi Şeyma hanıma durum hakkında detaylı açıklama yaptığı ve vermiş olduğu destek için teşekkür ederim. Siparişim tarafıma ulaştırılmıştır sorun hızlı bir şekilde çözüldüğü içinde teşekkür ederim"
30 Nisan 2026 tarihinde Civil internet mağazasından oyuncak tablet siparişi... verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 458 TL ödedim. Siparişi oluşturduk
5
Çözüldü
Civil Mağazasından 349 TL İade Tutarı Hadi Kartına Yansımıyor
4 Mayıs 18:15261
"Teşekkürler"
Civil mağazasından Axis Kağıthane şubesinden almış olduğum oyuncağı 29 Nisa...n tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade işlemim sırasında bana üzerin
5
Çözüldü
Kargo Teslimatı, Hasarlı Ürün Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
2 Mayıs 06:39450
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
30 Nisan 18:3914
"Sayın Civil Yönetimi, Satın almış olduğum Scooter’ın direksiyon kısmından kırılması sebebiyle yaşadığım mağduriyet, Sancaktepe Sarıgazi Mağaza Müdürünüz Sayın Nurettin Bey’in bizzat ve içten ilgisi sayesinde hızlıca çözüme kavuşturulmuştur. Sürecin devamında Civil Müşteri Hizmetleri’nin de tarafımla iletişime geçerek süreci titizlikle takip etmesi, markanıza olan güvenimi tazeledi. Başta Nurettin Bey olmak üzere, tüm idari kadroya ve emeği geçen çalışanlara teşekkürlerimi sunar, iyi çalışmalar dilerim"
Beydağı şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Siparişim Yanlış Gönderildi: Bee Smart Ahşap Hayvanlar Yerine Puzzle Aldım
30 Nisan 12:56210
Civil firmasının kendi uygulaması üzerinden 27 Nisan tarihinde Bee Smart ah...şap hayvanlar oyuncağını sipariş ettim. Ancak bugün kargoyu teslim aldığımd
5
Çözüldü
Eksik Parçalı Oyuncak Seti Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
29 Nisan 14:52209
21 Nisan’da Civil’in internet sitesinden 79 parça çiftlik hayvanları oyunca...k setini, hediye olarak göndermek üzere 279 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 2
2
Mağaza indirim uygulaması ve müşteri şikayeti
25 Nisan 20:15305
25 Nisan 2026 tarihinde Civil Etlik şubenize alışveriş yapmak için gittim. İkiz kızlarım yaklaşık 700 TL’den iki adet pe...luş oyuncak beğendi. Bu ürünlerle birlikte, mağaza içi kampanya kapsamında her 100 TL’ye yaklaşık 60 TL’ye düşen iki adet bebek kolonyası alarak kasaya yöneldik. Kasada görevli B*
5
Çözüldü
Kırık Çiftlik Treni Ürünü Ve Yanıtsız İade Talebi
31 Mart 12:15207
13.03.2026 tarihinde Civilim.com üzerinden “Oyuncak Baby Clementoni Çiftlik... Treni” siparişi verdim, ürün 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
5
Çözüldü
26 Mart 15:284
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Eda şikayetini yayından kaldırdı
Kütahya Samanpazarı Civil Mağazacılık'ta Fiyat Farkı Ve Saygısız Personel Davranışı
19 Mart 14:26452
2 Mart 2026 Pazartesi günü saat 15.00 civarında Kütahya Samanpazarı Civil Mağazacılık’tan bir oyuncak aldım. Kasada ürün...ün etiketteki fiyatından yaklaşık 150 TL daha yüksek geçti ve o gün bu sorun sonradan düzeltilmişti. Ardından 18 Mart 2026 tarihinde saat 21.30 civarında yine aynı mağazadan oyunca
5
Çözüldü
18 Mart 11:23156
"Şeyma hanım. İle telefonda görüşme gerçekleştirdik sorun giderildi teşekkür ederim hassasiyetiniz için"
Osman şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
24 Şubat 10:5868
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100