to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Yazı Nedeniyle Yanıltıcı Fiyat Etiketi
29 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Fatih Fevzipaşa Caddesi’indeki Civil mağazasından çocuklar için havuz topu aldım. Reyonda ürünün üzerinde “129 TL başlayan fiyatlarla” ifadesi vardı ancak “başlayan fiyatlarla” kısmı o kadar küçük yazılmış ki neredeyse hiç okunmuyor. Ben etikette gördüğüm fiyatı ürünün fiyatı sanarak aldım.
Eve geldikten sonra kart ekstreme baktığımda ürün için 250 TL çekildiğini gördüm. Eğer gerçek fiyatın 250 TL olduğunu fark etseydim kesinlikle bu ürünü almazdım. Bu şekilde, özellikle gözleri iyi görmeyen tüketicilerin çok kolay yanılabileceği, yanıltıcı bir fiyat gösterimi yapıldığını düşünüyorum.
Civil’den, havuz topu için alınan ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve mağazadaki fiyat etiketlerinin, “başlayan fiyatlarla” ibaresi de dahil olmak üzere herkesin rahatlıkla görebileceği büyüklükte, açık ve okunur şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksana Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Küçük Yazı Nedeniyle Yanıltıcı Fiyat Etiketi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-195928-Y5G9Z6 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Aksana Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Küçük Yazı Nedeniyle Yanıltıcı Fiyat Etiketi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
