to read complaints and reviews, or file yours. 
Civil’den 140182 numaralı siparişimle aldığım Baby GO yürüteç bugün teslim edildi. Ürünün ön oyuncaklarını taktıktan sonra müzik sesinin çalışmadığını fark ettim. Küçük bir bebeğim olduğu için bu ürünü acil olarak kullanmam gerekiyor ancak daha ilk günden arızalı gelmesi beni çok mağdur etti.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum fakat yürütecin değişimiyle ilgili net hiçbir bilgi veremediler. Değişim hakkında bilgimiz yok diyerek sürekli sadece mail atmamı istediler. Mail gönderdiğim halde geri dönüş yapılmadı, tekrar aradığımda da bu sefer mail gelmedi gibi gerekçelerle yine hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Kargo sürecinin nasıl olacağı, ürünü kime ve nasıl teslim edeceğimle ilgili de en ufak bir açıklama yapılmadı. Ne kargo yönlendirmesi ne de alım süreciyle ilgili bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetleri hem sürece hakim değil hem de müşteriye yol göstermiyor, bu da insanı gerçekten yoruyor.
Arızalı gelen Baby GO yürütecin, ek bir kargo mağduriyeti yaşamadan, net bilgi verilerek ve tarafıma süreç açıkça aktarılacak şekilde sorunsuzca değiştirilmesini talep ediyorum.
Civil bebek mağduriyeti ❗ 29 Mayıs 2025 tarihinde Civil’in online mağazasından verdiğim 975505870 numaralı siparişim eksik gönderildi. Eksik ürünün başka bir kargo ile yollanacağı söylendi, fakat gelen ikinci paket altı yırtık ve içi tamamen boştu. Bu nedenle teslim almadım. O tarihten bu yana...
10.08.2024 tarihinde sipariş etmiş olduğum bebek ürünlerinin teslim edilmeyen, edilmesi için de hiçbir gayret sarf edilmeyen ürünlerin ücret iadesini talep ettim. Ürünler gönderimden sonra kargo firması tarafından kaybedildiği ısrarlı aramalarım sonucu tarafımca öğrenilmiş olup Civil müşteri hizmetl...
Yorumlar