to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Baby GO Yürüteçte Müzik Sorunu Ve Değişim Bilgi Eksikliği
Civil’den 140182 numaralı siparişimle aldığım Baby GO yürüteç bugün teslim edildi. Ürünün ön oyuncaklarını taktıktan sonra müzik sesinin çalışmadığını fark ettim. Küçük bir bebeğim olduğu için bu ürünü acil olarak kullanmam gerekiyor ancak daha ilk günden arızalı gelmesi beni çok mağdur etti.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum fakat yürütecin değişimiyle ilgili net hiçbir bilgi veremediler. Değişim hakkında bilgimiz yok diyerek sürekli sadece mail atmamı istediler. Mail gönderdiğim halde geri dönüş yapılmadı, tekrar aradığımda da bu sefer mail gelmedi gibi gerekçelerle yine hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Kargo sürecinin nasıl olacağı, ürünü kime ve nasıl teslim edeceğimle ilgili de en ufak bir açıklama yapılmadı. Ne kargo yönlendirmesi ne de alım süreciyle ilgili bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetleri hem sürece hakim değil hem de müşteriye yol göstermiyor, bu da insanı gerçekten yoruyor.
Arızalı gelen Baby GO yürütecin, ek bir kargo mağduriyeti yaşamadan, net bilgi verilerek ve tarafıma süreç açıkça aktarılacak şekilde sorunsuzca değiştirilmesini talep ediyorum.
Afranur Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Arızalı Baby GO Yürüteçte Müzik Sorunu Ve Değişim Bilgi Eksikliği hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-162268-Q6B4Z7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleriniz aradığımızda tek denilen şey bizim bu komu da bilgimizi yok. Hiçbir şey bilmiyorlad ürün iadesi istiyorum
Afra Hanım Merhaba ; Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Arızalı Baby GO Yürüteçte Müzik Sorunu Ve Değişim Bilgi Eksikliği ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz iade veya değişim çözümüne kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
