Yeni Araçta Boyasız Göçük Sorunu Ve Değer Kaybı

10.12.2024 tarihinde Citroen bayisi Değer Motorlu Araçlar'dan 2024 model Citroen C4 1.2 PureTech Shine 130 HP EAT8 gri renkte araç siparişi verdim.
20.01.2025'te aracımın ruhsatı çıktı, 21.01.2025'te aracımı bayiden teslim aldım. 1 gün sonra aracımın sağ arka kapısında 10 cm çapında boyasız göçük düzeltme yapıldığını fark ettim. Aracımda bir değer kaybının oluştuğunu düşündüm ve durumu bayideki görevli arkadaşlarımla paylaştım, haberlerinin olmadığını beyan ettiler. Ben de hızlıca PSA Citroen müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet dosyası açtım. Aracımı hızlıca bayiye getirdim, sonrasında resimlerini çektiler ve konunun boyasız göçük düzeltme yapıldığını servis beyan etti. PSA müşteri hizmetleri konunun araştırılıp 3 iş gününde bana dönüş yapacaklarını söylediler. Konu ile ilgili Citroen müşteri hizmetlerinden bana dönüş geldi, kayıtlarımızda böyle bir onarım ya da düzeltmenin olmadığını söylediler ve bayii ile çözmeye çalışın dediler. Ben de bayide böyle bir şey olmadığını, aksine sizin stok alanınızda bu işin yapıldığını ısrarla söyledim. PSA Citroen'in aracımdaki değer kaybını ödemesini istiyorum. Aksi takdirde sosyal medya veya tüketici mahkemelerinde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. En yakın zamanda Citroen'e ihtarname göndereceğimi belirtmek isterim.