to read complaints and reviews, or file yours.Hava Yastığı Ve Emniyet Kemer Gergi Arızası Serviste Gecikiyor, İkame Araç Talep Ediyorum
2023 model Citroen C4 aracımda yaklaşık 2 aydır emniyet kemeri gergi ve hava yastığı arızası uyarısı 3 defa yandı. Gösterge panelinde “Hava yastığı veya emniyet kemeri ön gergi arızası” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Bu nedenle 28.07.2026 tarihinde sabah 08:30 için randevu verildi ve ben de belirtilen tarihte aracımı servise teslim ettim. Ancak ertesi gün aradığımda aracım hakkında herhangi bir işlem yapılmadığını, sadece sıraya alındığını ve ne zaman işlem yapılacağının da belli olmadığını öğrendim. Günler öncesinden randevu verilmiş bir aracın hâlâ sırada bekliyor olması ve net bir tarih paylaşılmaması kabul edilebilir değil.
Aracımda hava yastığı ve emniyet kemeri gergi sistemine ilişkin ciddi bir güvenlik uyarısı varken, bu kadar belirsizlik içinde bırakılmak hem güvenlik hem de zaman açısından beni mağdur ediyor. En azından randevusu önceden alınmış aracın hızlıca işleme alınmasını ya da bu süreçte tarafıma ikame araç tahsis edilmesini beklerdim.
Arızanın güvenlik riski de göz önüne alınarak aracımın bir an önce işleme alınmasını, net bir onarım tarihi ve süreç bilgisi verilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Citroen c4 aracımda bir aydır devam eden arıza uyarıları bulunmasına rağmen yetkili servisten ve Citroen Türkiye’den hiçbir şekilde destek alamıyorum. Gösterge panelinde hem “Aracın kontak anahtarı yok” uyarısı hem de “Hava yastığı veya emniyet kemeri ön gergi arızası” şeklinde ciddi bir uyarı çıkıyor.
Aracımı servise götürmeme rağmen iki gün boyunca araç serviste bekletildi ve yoğunluk gerekçesiyle araca kesinlikle bakılmadığı, en az 3–4 gün daha bakılamayacağı söylendi. Üstelik iki gündür Citroen Türkiye’yi sürekli aramama rağmen yetkili hiç kimseye ulaşamıyorum, ne bilgilendirme yapılıyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Bu kadar güvenlik riski taşıyan bir arızada markanın bu kadar ilgisiz kalması kabul edilemez.
Aracımdaki arızaların en kısa sürede tespit edilerek kalıcı şekilde onarılmasını ve tarafımla mutlaka iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hem aracın güvenli kullanımı hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Citroen’in acilen çözüm üretmesini talep ediyorum.
