Citroen Elysee Geri Çağırma Sonrası Eksantrik Zinciri Sorunu Ve Mağduriyet

Citroen Elysee aracımda güvenlik kapsamında eksantrik zincirinin fabrika çıkışı 7 mm olarak takıldığını öğrendim. Araç geri çağırma kampanyası kapsamında servise çağrıldım ve zincirin 8 mm ile değiştirileceği söylendi. Ancak servis işlemi sırasında herhangi bir değişim yapılmadı. Aracın sesini yapay zekaya dinletip, değişim gerekip gerekmediğine bu şekilde karar verileceği belirtildi. Araçta her çalıştırmada aşırı derecede ses mevcut ve hem palet hem de kam zincirinin değişmesi gerektiğini servis çalışanları da ifade ediyor. Fakat sistem buna izin vermiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaklaşık 5 aydır süren bu problem için Ankara Ata Citroen Yetkili Servisi’ne başvurdum (servis kayıt no: 10927049). Citroen müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Aracım geri çağırma kapsamındadır ve herhangi bir ödeme talep edilmedi.

Eksantrik zinciri ve paletinin ücretsiz olarak değiştirilmesini, detaylı bir inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.