to read complaints and reviews, or file yours. 
Citroen C5 Aircross marka aracımda, geri çağırma kampanyası kapsamında eksantrik zinciriyle ilgili yaşanan sorun nedeniyle hem Elazığ Ercanlar hem de Diyarbakır Başdaş yetkili servislerine başvurdum. İki farklı şehirde iki farklı servis, zincirin değişimi konusunda farklı görüşler bildirdi; biri değişim yapılmayacağını, diğeri ise değişim yapılacağını söyledi. Ancak her iki başvuruma rağmen zincir değişimi gerçekleşmedi.
Citroen müşteri hizmetlerini ve Stellantis çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Diyarbakır’daki serviste işlem kaydı açıldı, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Araç garanti kapsamında olmamasına rağmen, 40 bin bakımı için servise başvurdum. Bakımdan kısa süre sonra aküm bitti, Citroen yol yardımından akü talep ettim ve sadece akünün ücretini ödedim. Fatura ise halen tarafıma iletilmedi.
Şu anda aracımda zincir problemi devam ediyor ve bu durum hem güvenliğimi hem de aracın performansını olumsuz etkiliyor. Zincirin kopma riski nedeniyle aracımı endişeyle kullanıyorum ve bu durumdan dolayı araçtan soğudum. Ayrıca, bu zincir problemi kronik bir sorun olup genellikle 50-60 bin kilometre arasında kopma yaşanıyor.
Citroen ve Stellantis’ten beklentim, geri çağırma kampanyası kapsamında zincirimin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve servis ağına bir disiplin getirilerek markanın ürününün arkasında durmasıdır. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracımın şasi numarası: VR7ACYHZXLL062373.
5 Ekim 2025 Pazar günü saat 11 sularında Citroen c5 Aircross model aracım (34 mby 61 plakalı) çalışmadı. Bunun üzerine yol yardım hizmetini arayarak destek talep ettim ve aracım İstanbul Sultanbeyli’deki Gülan lar servisine çekildi. Serviste yapılan incelemede eksantrik zincirinin kırıldığı belirtil...
09.09.2025 tarihinde Citroen C5 Aircross aracımı geri çağırma kampanyası kapsamında sorunsuz bir şekilde Kayseri İnciroğlu Servisi’ne teslim ettim. Aracım 94.290 km’de ve plakası 38YK284’tür. Serviste 5 gün boyunca aracımla ilgilendiler ve 12.09.2025 tarihinde eksantrik zincirinde arıza olduğunu, an...
Citroen c5 Aircross 2020 model Shine paket aracımla ilgili geri çağırma kampanyası kapsamında egzantrik zinciri değişiminin yapılması gerekirken, bu işlem gerçekleştirilmedi. 18.08.2025 tarihinde Mersa yetkili servisine başvurdum; burada zincirde bir sorun olmadığı ve değişime gerek olmadığı söylend...
Citroen C5 Aircross aracım için başlatılan kronik zincir hatası geri çağırma kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracımda geri çağırma görünmesine rağmen, çağrı gerçekleşmeden önce aracım yolda kaldı ve çekiciyle Citroen Mepa Servisi’ne (teslim tarihi: 03.09.2025, teslim...
2020 model Citroen c5 Aircross aracımda yaklaşık 1,5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracın triger zincirinden ses gelmesine rağmen, Düzce Kervan Oto yetkili servisinde sadece tablete ses dinletilerek "değişime gerek yok" denildi. Oysa servis çalışanlarının tamamı, zincirin hatalı üretimden dolayı d...
Yorumlar