Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Citroen C5 Aircross'ta Eksantrik Zinciri Sorunu Ve Servislerde Tutarsız Yaklaşım

profile
Aysel
12 Eylül 2025 00:00
11.518

Citroen C5 Aircross marka aracımda, geri çağırma kampanyası kapsamında eksantrik zinciriyle ilgili yaşanan sorun nedeniyle hem Elazığ Ercanlar hem de Diyarbakır Başdaş yetkili servislerine başvurdum. İki farklı şehirde iki farklı servis, zincirin değişimi konusunda farklı görüşler bildirdi; biri değişim yapılmayacağını, diğeri ise değişim yapılacağını söyledi. Ancak her iki başvuruma rağmen zincir değişimi gerçekleşmedi.

Citroen müşteri hizmetlerini ve Stellantis çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Diyarbakır’daki serviste işlem kaydı açıldı, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Araç garanti kapsamında olmamasına rağmen, 40 bin bakımı için servise başvurdum. Bakımdan kısa süre sonra aküm bitti, Citroen yol yardımından akü talep ettim ve sadece akünün ücretini ödedim. Fatura ise halen tarafıma iletilmedi.

Şu anda aracımda zincir problemi devam ediyor ve bu durum hem güvenliğimi hem de aracın performansını olumsuz etkiliyor. Zincirin kopma riski nedeniyle aracımı endişeyle kullanıyorum ve bu durumdan dolayı araçtan soğudum. Ayrıca, bu zincir problemi kronik bir sorun olup genellikle 50-60 bin kilometre arasında kopma yaşanıyor.

Citroen ve Stellantis’ten beklentim, geri çağırma kampanyası kapsamında zincirimin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve servis ağına bir disiplin getirilerek markanın ürününün arkasında durmasıdır. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracımın şasi numarası: VR7ACYHZXLL062373.

profile profile profile
4 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Citroen C5 Aircross Aracımın Eksantrik Zinciri Kırıldı Garanti Kapsamı Belirsizliği

profile
Mustafa
09 Ekim 2025 18:39
10.188
Citroen C5 Aircross Aracımın Eksantrik Zinciri Kırıldı Garanti Kapsamı Belirsizliği
1
Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Geri Çağırmada Ücretsiz Onarım Beklerken 53 Bin TL Ücret Ve 40 Gün Bekleme Mağduriyeti

profile
Coşkun
16 Eylül 2025 17:11
10.196
geri-cagirmada-ucretsiz-onarim-beklerken-53-bin-tl-ucret-ve-40-gun-bekleme-magduriyeti-1.jpg
1
Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Citroen C5 Aircross Egzantrik Zinciri Değişimi Ücretsiz Yapılmadı, Güvenlik Riski Oluştu

profile
Cihat
27 Eylül 2025 01:31
11.546
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Geri Çağırma Kampanyasında Ücret Talebi Ve Mağduriyet

profile
Gökhan
03 Ekim 2025 14:45
10.128
Benzer Şikayet Yaz