Citroen C5 Aircross'ta Eksantrik Zinciri Sorunu Ve Servislerde Tutarsız Yaklaşım

Citroen C5 Aircross marka aracımda, geri çağırma kampanyası kapsamında eksantrik zinciriyle ilgili yaşanan sorun nedeniyle hem Elazığ Ercanlar hem de Diyarbakır Başdaş yetkili servislerine başvurdum. İki farklı şehirde iki farklı servis, zincirin değişimi konusunda farklı görüşler bildirdi; biri değişim yapılmayacağını, diğeri ise değişim yapılacağını söyledi. Ancak her iki başvuruma rağmen zincir değişimi gerçekleşmedi.

Citroen müşteri hizmetlerini ve Stellantis çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Diyarbakır’daki serviste işlem kaydı açıldı, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Araç garanti kapsamında olmamasına rağmen, 40 bin bakımı için servise başvurdum. Bakımdan kısa süre sonra aküm bitti, Citroen yol yardımından akü talep ettim ve sadece akünün ücretini ödedim. Fatura ise halen tarafıma iletilmedi.

Şu anda aracımda zincir problemi devam ediyor ve bu durum hem güvenliğimi hem de aracın performansını olumsuz etkiliyor. Zincirin kopma riski nedeniyle aracımı endişeyle kullanıyorum ve bu durumdan dolayı araçtan soğudum. Ayrıca, bu zincir problemi kronik bir sorun olup genellikle 50-60 bin kilometre arasında kopma yaşanıyor.

Citroen ve Stellantis’ten beklentim, geri çağırma kampanyası kapsamında zincirimin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve servis ağına bir disiplin getirilerek markanın ürününün arkasında durmasıdır. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracımın şasi numarası: VR7ACYHZXLL062373.