Citroen C5 Aircross Eksantrik Zinciri Sorunu İçin Geri Çağırma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Konu: Citroen c5 Aircross – Eksantrik Zinciri Sorunu / Geri Çağırma Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Citroen c5 Aircross (şasi no: VR7********037396) aracımın tüm bakımları, satın alındığı tarihten bu yana yetkili servislerde düzenli ve eksiksiz olarak yapılmıştır.

Aracım 109.000 km’de iken, eksantrik zinciri sorunu nedeniyle başlatılan geri çağırma kampanyası kapsamında 25.09.2025 tarihinde Ankara Otosay Yetkili Servisi’ne başvurdum (İş Emri No: 10925010).

Ancak aracım sabahları ilk çalıştırmada belirgin metalik zincir sesi çıkarmaktadır. Bu durum, zincir uzamasının başladığını ve sorunun devam ettiğini açıkça göstermektedir. Bilindiği üzere 1.5 bluehdi motorlarda 2023 yılından itibaren 8 mm kalın zincirli revizyonlu set kullanılmaya başlanmış, 7 mm zincirlerde görülen uzama ve kırılma sorunları nedeniyle önceki versiyonlar üretimden kaldırılmıştır.

Buna rağmen, servis “sorun yok” diyerek ücretsiz değişim yapmamış ve yalnızca ücretli işlem teklif etmiştir. Hatta motor sesi, herhangi bir mekanik ölçüm yapılmadan “yapay zekaya dinletilerek” normal kabul edilmiştir. Bu yaklaşım, hem üretici yönergeleriyle hem de müşteri güvenliği ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Aracımın bakım geçmişi düzenli olup, tüm şartlar üretici talimatlarına uygundur. Bu nedenle, eksantrik zinciri ve gergi setinin geri çağırma kapsamı dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun araç güvenliğini ve motor ömrünü doğrudan etkilediğini düşündüğümden, konuyla ilgili acil destek ve çözüm rica ediyorum.