to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Citroen c5 Aircross – Eksantrik Zinciri Sorunu / Geri Çağırma Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Citroen c5 Aircross (şasi no: VR7********037396) aracımın tüm bakımları, satın alındığı tarihten bu yana yetkili servislerde düzenli ve eksiksiz olarak yapılmıştır.
Aracım 109.000 km’de iken, eksantrik zinciri sorunu nedeniyle başlatılan geri çağırma kampanyası kapsamında 25.09.2025 tarihinde Ankara Otosay Yetkili Servisi’ne başvurdum (İş Emri No: 10925010).
Ancak aracım sabahları ilk çalıştırmada belirgin metalik zincir sesi çıkarmaktadır. Bu durum, zincir uzamasının başladığını ve sorunun devam ettiğini açıkça göstermektedir. Bilindiği üzere 1.5 bluehdi motorlarda 2023 yılından itibaren 8 mm kalın zincirli revizyonlu set kullanılmaya başlanmış, 7 mm zincirlerde görülen uzama ve kırılma sorunları nedeniyle önceki versiyonlar üretimden kaldırılmıştır.
Buna rağmen, servis “sorun yok” diyerek ücretsiz değişim yapmamış ve yalnızca ücretli işlem teklif etmiştir. Hatta motor sesi, herhangi bir mekanik ölçüm yapılmadan “yapay zekaya dinletilerek” normal kabul edilmiştir. Bu yaklaşım, hem üretici yönergeleriyle hem de müşteri güvenliği ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Aracımın bakım geçmişi düzenli olup, tüm şartlar üretici talimatlarına uygundur. Bu nedenle, eksantrik zinciri ve gergi setinin geri çağırma kapsamı dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun araç güvenliğini ve motor ömrünü doğrudan etkilediğini düşündüğümden, konuyla ilgili acil destek ve çözüm rica ediyorum.
Eylül 2024’te bayiden sıfır olarak aldığım Citroen c5 Aircross aracım yaklaşık 7000 km’de geri geri yanaşmalarda hafif bir fren ötme sesi yapmaya başladı. 9000 km civarında ise ilk uzun yol deneyimimde, iki saatlik sürüş sonrası frene bastığımda araçta ciddi bir titreme meydana geldi. Seyahat sırası...
Citroen C5 Aircross marka aracımda, geri çağırma kampanyası kapsamında eksantrik zinciriyle ilgili yaşanan sorun nedeniyle hem Elazığ Ercanlar hem de Diyarbakır Başdaş yetkili servislerine başvurdum. İki farklı şehirde iki farklı servis, zincirin değişimi konusunda farklı görüşler bildirdi; biri değ...
Citroen Elysee aracımda güvenlik kapsamında eksantrik zincirinin fabrika çıkışı 7 mm olarak takıldığını öğrendim. Araç geri çağırma kampanyası kapsamında servise çağrıldım ve zincirin 8 mm ile değiştirileceği söylendi. Ancak servis işlemi sırasında herhangi bir değişim yapılmadı. Aracın sesini yapay...
Yorumlar