Citroen C5 Aircross Egzantrik Zinciri Değişimi Ücretsiz Yapılmadı, Güvenlik Riski Oluştu

Citroen c5 Aircross 2020 model Shine paket aracımla ilgili geri çağırma kampanyası kapsamında egzantrik zinciri değişiminin yapılması gerekirken, bu işlem gerçekleştirilmedi. 18.08.2025 tarihinde Mersa yetkili servisine başvurdum; burada zincirde bir sorun olmadığı ve değişime gerek olmadığı söylendi. Ancak yaşadığım tereddüt nedeniyle Citroen müşteri hizmetleriyle tekrar görüşerek onarım talebinde bulundum ve 08.09.2025 tarihinde Mepa servisine yönlendirildim. Mepa servisi, egzantrik zincirinin acil olarak değiştirilmesi gerektiğini belirtti fakat Citroen müşteri hizmetleri bu değişimi onaylamadı.

Bu süreçte bana herhangi bir gerekçe veya yazılı açıklama sunulmadı. Her iki serviste de iş emirleri tarafıma verildi. Şu anda aracımda egzantrik zinciriyle ilgili ciddi bir güvenlik riski bulunuyor; zincir koparsa motor büyük hasar görecek. Aracım garanti kapsamında olmasa da, bu modelde kronik bir sorun olduğu için geri çağırma kampanyası başlatılmıştı. Ancak değişim işlemi için ücret ödemem gerektiği söylendi.

Citroen’den beklentim, egzantrik zincirinin geri çağırma kampanyası kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın güvenli şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum.