to read complaints and reviews, or file yours.
Citroen Deniz için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü iletişim ve süreç yönetimi sorunları oluşturuyor; müşterilerin kasko onayı veya parça tedariki gibi işlemlerde bilgilendirilmeden bekletildiği belirtiliyor. İkinci sırada yedek parça tedarik süreçleri (%22) geliyor. Buna karşın marka 38/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%50) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%50) izleniyor.
GönülPara iade edildi.
48 gün süren araç teslim süreci, iletişimsizlik ve tutulmayan sözler! Aracımı Evim sistemlerinden biri aracılığıyla alm...aya karar verdik ve sisteme dahil olduk. Teslim tarihi olarak 20 Mayıs 2026 üzerinde anlaştık. Ankara'da beyaz renk araç bulunmadığından İstanbul'daki Citroen deniz Otomotiv (İSTAN
Citroen c3 model aracımı 15 Nisan’da İstanbul’daki Citroen Deniz Otomotiv yetkili servisine götürerek yaklaşık 60.000 TL... karşılığında bakım, triger kayış seti değişimi ve yağ–filtre değişimi yaptırdım. Amacım, aracı aldığımdan beri ilk defa yetkili servis görsün ve içim rahat etsin diye güvenli bir
Citroen Deniz Oto Yenisahra şubesinden 34 pks 711 plakalı Citroen Ami aracımızı Şubat 2026’da satın aldık. 10 Temmuz’da ...Citroen tarafından aranarak araç için geri çağırma duyurusu yayınlandığı ve servise getirmemiz gerektiği söylendi. 13 Temmuz’da aracı İstanbul Yenisahra’daki Citroen Deniz Oto yetk
2021 model 1.5 bluehdi motorlu Citroen C-Elysée aracımız için eksantrik mili zinciri geri çağırma bildirimi aldığımız iç...in, evimize en yakın yetkili servis olan Citroen Deniz Otomotiv’e başvurduk. Bu işlemle ilgili olarak, değişim gerekirse motor yağı ve filtresi ücretinin yaklaşık 7.000 TL tutarınd
Citroen yeni kasa c5 Aircross model aracımı 34 bl***90 plakalı aracı 27 Şubat 2026 tarihinde Değer Otomotiv’den sıfır ol...arak satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir ay sonra sürücü koltuğundaki masaj özelliğinde zaman zaman sorun yaşamaya başladım. Masaj özelliği bazen sorunsuz çalışırken bazen hiç
Citroen E-C3 Aircross aracımla dün kaza yaptım ve bugün yetkili servis olarak bildiğim Deniz’e aracımı götürdüm. Aracımı...n kaskosu HDI Sigorta üzerinden olmasına rağmen, ilk görüştüğüm servis görevlisi HDI Sigorta ile anlaşmaları olmadığını söyledi. Daha sonra gelen başka bir görevli ise HDI Sigorta
"2021 Citroen C4aracımın yetkili servisine bakımı sonrasında yaşadığı teknik mağduriyet sebebiyle bu platformda ve Stellantis Türkiye nezdinde açtırmış olduğum şikayet dosyam, markanın küresel vizyonuna yakışır bir kurumsallıkla çözüme kavuşturulmuştur. Özellikle dosyamı ilk andan itibaren büyük bir titizlik, adalet ve hassasiyetle yöneten Stellantis Türkiye yetkilisi Özlem Hanım'a sonsuz teşekkürlerimi sunarım. Sürecin başından beri gösterdiği yapıcı yaklaşım, alanında uzman eksper incelemesiyle teknik detayları objektif şekilde netleştirmesinde sunduğu müşteri memnuniyeti Citroen ve Stellantis grubuna olan güvenimi tamamen tazelemiştir. Yaşadığım mağduriyeti kısa sürede profesyonel bir liderlikle çözen Özlem Hanım'a ve tüm Stellantis Türkiye ailesine teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Genel müdürlüğün gösterdiği bu vizyoner ve müşteri odaklı yaklaşımın aynısını, aracımı teslim alacağım Citroen Deniz Otomotiv yetkili servisinden de bekliyor; bundan sonraki süreçte teslimat ve servis kalitesiyle bu olumlu süreci sürdürmelerini umut ediyorum."
04.08.2026 tarihinde Citroen Deniz Otomotiv yetkili servisine Citroen c4 Sh...ine 1.2 puretech aracımı periyodik bakım ve sürekli tekrarlayan "Motor arız
Citroen Jumper aracımı 01 Temmuz tarihinde Kadıköy Deniz Oto servisine 4. Vitese geçmeme sorunu nedeniyle götürdüm. Yapı...lan inceleme sonucunda şanzıman arızası olduğu, parçanın yurt dışından, Fransa’dan geleceği ve bunun da garanti kapsamında olduğu söylendi. Ancak tarafıma en az 40 gün beklemem ger
Citroen e-C3 model aracımı 08.05.2026 tarihinde Citroen Deniz Kadıköy İstanbul bayisinden sıfır kilometre olarak teslim ...aldım. Aracı teslim aldığım anda park sensörü arıza uyarı ışığının yandığını bizzat gördüm. Teslim sırasında bu durumla ilgili olarak bana sorunun yazılımsal olabileceği ve daha so
Citroen Deniz servisine 15 Haziran tarihinde 2024 model C5 aracımı rutin bakım ve ufak bir parça değişimi için teslim et...tim. Basit bir işlem olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın aracım hâlâ serviste ve sökülü vaziyette bekletiliyor. Bu süreçte ilgili kişiyle defalarca telefonla iletişim k
08.12.2025 tarihinde İstanbul’da Citroen Deniz Otomotiv’den 0 km Citroen c3 Aircross elektrikli araç satın aldım. Tanıtı...m ve satış sürecinde bu araç için 400 km menzil bilgisi özellikle vurgulandı ve bu bilgiye güvenerek aracı tercih ettim. Ancak gerçek kullanımda araç hiçbir şekilde bu menzile yakl
Ocak 2026 tarihinde İstanbul’daki Citroen Deniz bayisinden sıfır olarak teslim aldığım C3 Aircross aracımda, aracı aldığ...ım ilk günden beri tabela okuma arıza ışığı sürekli yanmaktadır. Araç daha çok yeni olduğu için ve sıfır kilometrede bu durumla karşılaştığım için bunun bir kullanıcı hatası değil,
"Takata airbag geri çağırma programı" kapsamında 21.05.2026 09:15 tarihindeki randevuma zamanında geldim. Arkadaşlar ara...cımın anahtarını teslim alıp işlemin yaklaşık 30 dakika süreceğini söylediler. Saat 09:50 civarı hâlen işleme başlanmadığını görünce oradaki hanımefendiye aracımı bırakıp gitmek is
Citroen c3 aracımı yağ kaçağı şikayetiyle Citroen Deniz Servis’e bıraktım. Aracım 2 gündür serviste olmasına rağmen süre...çle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Servisi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Ayrıca kurdukları geri aranma sisteminde aranmam seçeneğini her seferinde iş
11 Mayıs 2026 günü saat 13.00 civarında Citroen c3 model aracı incelemek için daha önce de hizmet aldığım Citroen Deniz ...Otomotiv'e gittim. Ancak satış danışmanı olduğunu düşündüğüm E*** isimli personelin son derece ilgisiz ve isteksiz tavırlarıyla karşılaştım. Kendisine araç bakmak istediğimizi söy
14.04 tarihinde Citroen Deniz Kozyatağı şubesine Citroen e-C3 Aircross aracı satın almak üzere kapora ödedim. Bana aracı...n en geç iki hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Süre dolduğunda bu kez proforma fatura kesildi ve 24.04 tarihinde toplam 1.600 tutarındaki araç bedelinin tamamını ödedi
17.01.2024 tarihinde Citroen c4 marka aracımı Deniz Otomotiv’den satın aldım. Aracı alırken de 2 yıl full servis paketi ...satın aldım. 14.01.2026 tarihinde yıllık bakım için yine aynı bayi olan Citroen Deniz Otomotiv’e aracımı götürdüm. Ancak sistemlerinde garanti süresini yanlış girdiklerini söyleyer
"Para iade edildi."
6 Kasım 2024 tarihinde, 2023 model Citroen C4X aracımın ön camındaki çatlak nedeniyle İstanbul’daki Citroen Deniz Otomot...iv bayisine başvurdum ve kayıt açıldı. Ancak cam değişimi için onay gelip gelmediğine dair hiçbir geri dönüş yapılmadı. 17 Kasım’da WhatsApp şirket iletişim hattından durumu sordum
2021 model Citroen c3 Aircross aracımı bakım ve yakıt göstergesi (şamandıra) arızası için Kadıköy Citroen Deniz Servisi’...ne getirdim. Telefonda işlemin 1 günde biteceği söylendi, ancak araç garanti onayı bahanesiyle günlerce bekletildi. Danışmanım E** Hanım iletişimde yetersiz kaldı, çoğu zaman ulaşa
Citroen Jumper marka aracımda yaklaşık 2 aydır mekanik bir arıza bulunuyor. Deniz Citroen yetkili servisine başvurduğumd...a, “cihaz ve malzeme yok” denilerek aracı servise bırakmam istendi ancak ilgilenilmeyeceği, bakılamayacağı belirtildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulma
2024 model 16+1 Jumper aracımı bakıma götürdüm. Abimin ve benim tamirci olduğumuzu, çok titiz olduğumuzu belirtmeme rağm...en, bakımdan hemen sonra servisin önünde aracın altına yattım ve yeni bakımdan çıkmış araçta yağ kaçağı tespit ettim. Oradaki çalışanlara yağ filtresinden geldiğini söyledim. Yağ k
15 Mayıs'da Deniz Oto Citroen temsilcisi e*** Hanım'dan C5 Aircross Max araç aldım ve kapora verdim. Akabinde bana bir s...ipariş formu ile belirli bir şasi numaralı aracı bağladılar ve arabanın 15 Haziran, en geç 20 Haziran'da teslim edileceğini taahhüt ettiler. 25 Mayıs'ta bana bağlanan şasi numaralı
