Tabelada Sürekli Yanıp Sönen Arıza Işığı İçin Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

Ocak 2026 tarihinde İstanbul’daki Citroen Deniz bayisinden sıfır olarak teslim aldığım C3 Aircross aracımda, aracı aldığım ilk günden beri tabela okuma arıza ışığı sürekli yanmaktadır. Araç daha çok yeni olduğu için ve sıfır kilometrede bu durumla karşılaştığım için bunun bir kullanıcı hatası değil, üretim veya teslimat kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu hatayı aracı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra fark ettiğimde yetkili bayiye ilettim, ancak yazılım güncellemesi beklendiğini söyleyerek beni uzun süre oyaladılar. Yetkili bayi arıza tespiti için yalnızca hafta içi randevu kabul etmekte, en yakın randevuyu da Temmuz ayına vereceklerini iletmişlerdir; itiraz edip tartışma yaşandıktan sonra ise bu randevuyu Haziran ayı başına çekmişlerdir. Ayrıca aracın servise getirilmesi halinde 3–4 gün bayide kalacağını ifade ederek, tehdit edercesine bir üslupla konuşmaları beni oldukça rahatsız etmiştir. Yoğun çalışma temam nedeniyle bu şartlarda aracı servise götürmekte zorlanıyorum.

Aracımda standart 3 yıllık garanti paketi bulunmaktadır. Buna rağmen teslim aldığım günden beri devam eden bu arıza ışığının hatalı üretim veya teslimat kaynaklı olduğunu değerlendirerek Citroen’in bu durumu ücretsiz olarak telafi etmesini, gerekli arıza tespitinin yapılıp sorunun giderilmesini ve gerekirse yazılım güncellemesi ya da parça değişiminin garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.