5
Çözüldü
4 Temmuz 19:2140
"Marka sorun için iletişimde bulunduğu için çözüm odaklı iletişime geçtikleri için teşekkür ederim"
Kaan şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Çitlekçi
Çitlekçi
Şikayetler
1.034 şikayet
5
Çözüldü
Kırılan Ürün Sonrası Zorla Satın Alma Ve İade Talebi
3 Temmuz 22:54140
"Hızlı geri dönüş ve ilginiz için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
2 Temmuz 23:061
"Çitlekçi firmasına ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Özlem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Çitlekçi Cevizli Sucuktan Kıl Çıktı
1 Temmuz 11:0559
"Müşteri hizmetlerinden Leyla hanım hızlı çözümü ile süreç tamamlanmıştır. Ayıplı Ürün üretici firmaya gönderilecek"
5
Çözüldü
27 Haziran 13:18
"Geri dönüş gayet hızlıydı nazik hediyeler için teşekkürler"
Beyza şikayetini yayından kaldırdı
Olgunlaşmamış Ve Tatlandırılmış İğde Satışı Şikayeti
26 Haziran 22:2383
Çorum’da Köfteci Yusuf’un yanındaki Çitlekçi'den dün akşam saat 7–8 arası iğde satın aldım. Tezgahta ürünler gayet güzel... ve taze göründüğü için gönül rahatlığıyla aldım; ancak yemeye başlayınca yapay, şekerli ve boğazdan geçmeyen garip bir tat fark ettim. İğdenin olgunlaşmadan toplandığı ve sonradan
1
Ambalaj Ağırlığı Ürün Tartısına Dahil Ediliyor Haksız Kazanç
22 Haziran 16:15126
21 Haziran 2026 tarihinde Ankara Ö*** H********* Bulvarı’ndaki Çitlekçi şubesinden karışık lüks kuruyemiş satın aldım. Ü...rünü tarttırırken ambalajın ağırlığının daraya eklenmediğini fark ettim. Ambalaj tek başına yaklaşık 15 gram geliyor ve bu da özellikle yüksek tutarlı alımlarda önemli bir tutara d
5
Çözüldü
20 Haziran 23:569
Osman şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Haziran 00:50
"Şikayet kaydımı oluşturmamın hemen ardından Çitlekçi tarafından tarafımla iletişime geçildi. Sürecin başından itibaren gerek çağrı merkezi çalışanları gerekse mağaza yönetimi son derece ilgili, nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Özellikle çağrı merkezi ekibinin konuya gösterdiği hassasiyet ve süreci yakından takip etmesi, müşteri memnuniyetine verilen önemi açıkça ortaya koydu. Bunun yanı sıra mağaza müdürü Osman Bey de yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerini ileterek konuya büyük bir özenle yaklaştı. Tarafıma çeşitli hediyeler takdim ederek mağduriyetimin giderilmesi adına samimi bir yaklaşım gösterdi. Yaşadığım sorun her ne kadar üzücü olsa da sonrasında gösterilen ilgi, hızlı geri dönüş, samimi iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım markaya olan güvenimi artırmıştır. Başta Osman Bey olmak üzere çağrı merkezi çalışanlarına ve tüm Çitlekçi ekibine teşekkür eder, müşteri memnuniyetine verdikleri önemden dolayı kendilerini tebrik ederim."
Ersin şikayetini yayından kaldırdı
Çitlekçi Şubesinde Satılan Kaymaklı Lokumun Tazelik Sorunu Ve Sağlık Endişesi
18 Haziran 19:5974
18 Haziran 2026 tarihinde Çitlekçi Gersan şubesinden kaymaklı lokum aldım. Reyonda ürünler taze görünüyordu, lokum da ar...kadan dilimlenerek verildiği için oradayken herhangi bir olumsuzluk fark etmedik. Eve geldiğimizde lokumu açtığımızda ise kaymağın beklemiş olduğu için sararmış, kurumuş ve kuru ku
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Alaycı Davranış Müşteriyi Küçük Düşürdü Ve Alışverişten Vazgeçti
13 Haziran 21:19141
"İlgilendiler teşekkür ederim"
13.06.2026 tarihinde Çitlekçi İskitler Şubesi’ne alışveriş için gittim. Alı...şveriş esnasında eşimle telefonda konuşurken, eşime bir isteği var mı diye
Nemli Kabak Çekirdeği Tazelik Sorunu Şikayet Ediliyor
11 Haziran 18:22153
Dün öğle saatlerinde Cikletci Hasköy şubesinden aldığım tuzlu kabak çekirdeği ürünüyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliğ...i paylaşmak istiyorum. Yıllardır alışveriş yaptığımız bir yer olmasına rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Aldığım kabak çekirdeğinin kabukları nemli ve yumuşamış gibiyd
Çitlekçi Şubesinde Müşteri Bekletilerek Mağdur Edildi
11 Haziran 14:19306
11.06.2026 tarihinde saat 13.25 sularında Çorum merkez Ankara yolu üzerindeki Çitlekçi şubesine kuruyemiş almak için git...tim. Reyonda sıra beklerken, benden sonra gelen müşterilere diğer personelin yardımcı olduğunu, benim ise bekletildiğimi gördüm. Reyondaki bayan personelin zaten bir müşterisi var
5
Çözüldü
Çitlekçi Cipsinde Çakıl Taşı Çıktı, Çocuğumun Dişi Kırıldı
10 Haziran 22:47122
Çitlekçi firmasının 28.09.2026 son tüketim tarihli, 510 gramlık soslu fıstı...k cipsi ürününü İzmit Sembol şubesinden satın aldım. 10.06.2026 günü saat 2
5
Çözüldü
10 Haziran 08:19
"Teşekkür ediyorum Çitlekçi den Burcu hanım iletişime geçti çok yardımcı oldu sıkıntı telafisi yapıldı 🌸"
Figen şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kurtlu Hurma Tekrarı: İade Talebi Ve Mağaza Ziyaretinin Önlenmesi
9 Haziran 15:31123
9 Haziran saat 11:27’de İstanbul Ataşehir’deki Çitlekçi mağazasından 165,60... TL’lik hurma aldım. Eve gelip birkaç hurmayı açtığımda içlerinin kurtlu ol
5
Çözüldü
Çitlekçi Mağazasının Bayat Türk Kahvesi Üzerine Şikayet Ve İade Talebi
9 Haziran 13:23158
"Daha sorunumu yazdım yarım saat içinde hemen çözüme kavuştu. Çok teşekkür ederim ilgili kişilere."
Eskişehir Yolu üzerindeki Çitlekçi mağazasından 08.06.2026 tarihinde saat 1...8.15 civarında, her zaman aldığım Türk kahvesini satın aldım. Mağazanın ken
5
Çözüldü
Aşırı Kavrulmuş Ve Acı Çekirdek İçin 412 TL İade Talebi
7 Haziran 19:53119
"Arayıp gerekli açıklamayı yaptılar ve sorunumu çözdüler. İlgileri için teşekkür ederim"
1
Çitlekçi Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Kibirli Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
5 Haziran 21:26305
Ankara Gimart AVM içindeki Çitlekçi şubesine yaklaşık bir hafta önce ve son olarak 5 Haziran 2026 tarihinde saat 20.20 c...ivarında iki kez giriş yaptım ve her ikisinde de çalışanların tavırlarından dolayı kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de alışveriş yaptığıma pişman oldum. İlk gittiğ
5
Çözüldü
4 Haziran 22:37112
"Teşekkür ederim"
Beyza şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Haziran 22:03
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederiz"
Zehra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Haziran 14:5042
"Geri dönüş sağlandı firma ürünlerinin arkasında durdu mağduriyetim giderildi teşekkürler."
Ali şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
31 Mayıs 12:092
"İlgisinden dolayı Burcu hanıma teşekkürler ederiz"
Dilek şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Bayat Kuruyemiş Ve Yetkiliye Ulaşılamama
29 Mayıs 21:31147
"Müşteri hizmetleri arayıp hemen sorunla ilgilendiler ürün değişim yapılacağını ve mağduriyetimin telafi edileceği söylendi çok teşekkür ederim..."
Marka Profili
Çitlekçi 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56