to read complaints and reviews, or file yours.Kilitli Poşet Ağırlığı Fiyata Dahil Edilmemesi Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme
11.10.2026 tarihinde Ankara ili Yenimahalle ilçesi İstanbul Yolu şubesindeki Çitlekçi mağazasında kilitli poşetlerle ilgili bir sorun yaşadım. Ürünler kilitli poşetlere konulmasına rağmen tartım yapılırken dara alınmadığını ve kullanılan kilitli poşetlere göre de fiyat farkı oluştuğunu fark ettim.
Kilitli poşetin ağırlığının ürünün üzerine eklenmesi nedeniyle gereğinden fazla ücret ödediğimi düşünüyorum. Ayrıca poşetlere göre değişen bu farkın da açık ve net biçimde belirtilmemesi haksız bir uygulama gibi geliyor.
Çitlekçi’den beklentim, kilitli poşetlerin tartımda dara alınması veya poşetlerin ürün fiyatına yansıtılmak yerine açıkça ayrı bir kalem olarak, ücretli poşet mantığıyla satılması ve bu uygulamanın tüm şubelerde şeffaf şekilde standardize edilmesidir.
08.03.2026 tarihinde Çitlekçi’nin İvedik Caddesi No:2** şubesinden kuruyemiş alışverişi yaptım. Ürünleri tarttırırken poşetle birlikte tartım yapıldığını ve tartıda kesinlikle dara alınmadığını fark ettim. Bu şekilde hem ürün hem de poşet için aynı birim fiyat üzerinden ücret tahsil edildi ve toplamda 1.143,48 TL ödeme yaptım. Bu durumu kasadaki görevliye ve müdür sıfatı verilmiş kişiye sorduğumda, “Canınızı sıkmayın, biz sizin yerinize yardım yapıyoruz.” şeklinde bir savunma yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun satış politikaları olduğu, tüm şubelerde uygulamanın bu şekilde devam ettiği söylendi. Hem mağaza çalışanlarının yaklaşımını hem de poşet üzerinden gizli ücretlendirme yapılmasını kesinlikle adil ve şeffaf bulmuyorum. Çitlekçi’den tartım yapılırken poşet için dara alınmasını veya poşet ücretinin açık ve ayrı şekilde tahsil edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satış politikasının tüm şubelerde gözden geçirilerek, müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve gerekirse tarafıma bu haksız uygulama nedeniyle yapılan fazla tahsilatın iadesini istiyorum.
