5
Çözüldü
23 Temmuz 22:5249
"İlginiz için Teşekkürler"
Dilay şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Çitlekçi
Çitlekçi
Şikayetler
1.056 şikayet
5
Çözüldü
Poşet Ücreti Talebi Ve Personel Tutumunun Açıklanması
23 Temmuz 22:33303
"Ürünler taze ve Fiat uygun personel ve beni arayan görevli teşekkür ederim"
21 Temmuz saat 18.10 civarında Kocaeli Başiskele’deki Çitlekçi mağazanızdan... 3 adet hazır paketlenmiş kuruyemiş (fındık, badem ve çam fıstığı) aldım. U
Kasadaki Personelin Kaba Tavırları Ve Ürün Karışıklığına Dair Şikayet
22 Temmuz 20:20190
Çitlekçi Ankara Yenimahalle şubesine ne zaman gitsem kasadaki çalışanların tavırlarından rahatsız oluyorum. Çalışanlar s...anki zorla çalıştırılıyormuş gibi son derece suratsızlar, özellikle kasadaki bayan personeller müşteriye karşı ilgisiz ve kaba bir görüntü sergiliyor. Kasadan geçirdiğimiz ürünler
Poşet Ağırlığı Düşülmediği İçin Müşteri Fazla Ödeme Yapıyor
22 Temmuz 16:54225
Kocaeli Başiskele’deki Çitlekçi şubesinden yaklaşık iki hafta önce çikolata satın alırken kasada ürün poşetinin darasını...n alınmasını rica ettim. Çalışanlar bana bunun mümkün olmadığını ve bu şekilde çalıştıklarını söyleyerek poşetin ağırlığını düşmeden ürünle birlikte tarttılar. Poşetin yaklaşık 10
4
Çözüldü
20 Temmuz 11:0017
"Yaşadığımız sorunun kısa sürede ilgilenip mağduriyetimin giderilmesinde azami gayret gösterdiğiniz için teşekkür ederim"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
20 Temmuz 09:0667
Zehra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Başiskele Çitlekçi Şubesinde Yanık Çekirdek Ürünü İçin Şikayet
18 Temmuz 23:28128
"Sorunum giderildi teşekkür ederim"
Başiskele Çitlekçi şubesinden bu akşam saat 18.00–18.30 civarında yaklaşık ...3 kilo karışık tuzlu ve tuzsuz çekirdek aldım. Eve gidip paketi açtığımda ü
4
Çözüldü
12 Temmuz 18:28166
"Çözüm merkeziniz hızlı çalışıyor Gölcük şube yetkilisine ayrıca teşekkür ederim"
Ekrem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Temmuz 12:372
"Teşekkürler"
Bünyamin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
11 Temmuz 21:24
Merve şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Çitlekçi’den Gelen Bayat Çerez Şikayeti
11 Temmuz 15:14166
"Çitlekçi firmasından Leyla hanım aradı kendisi çok çok ilgilendi, sağ olsun anında yardımcı oldular, sorun çözüldü, Çitlekçi firmasına ve yaklaşımından dolayı Leyla hanıma ve sizlere çok teşekkürler, iyi ki varsınız, güzel insanlar."
Çitlekçi’nin kendi internet sitesi üzerinden Haziran ayının ilk haftasında ...İstanbul Suadiye adresine teslim edilmek üzere karışık çerez siparişi verdi
Kapanış Saatinde Mağaza Kapalı Deyip Giriş Red Edildi
10 Temmuz 00:32255
09.07.2026 tarihinde saat 23:50 sularında Kırıkkale Yahşihan Köyü Mevkii, Köyü İç Yolu 10b adresinde bulunan karşılıklı ...iki Çitlekçi şubesine gittik. Mağazaların resmi kapanış saatleri 00:00 olmasına rağmen kapıya geldiğimizde, kapıdaki personel mağazanın kapalı olduğunu, alışveriş yapamayacağımızı
1
Çitlekçi Padişah Lokum’da Plastik Boncuk Bulunması Ve Cevapsız Şikayet
7 Temmuz 15:47160
Çitlekçi'den almış olduğum "Padişah Lokum" ürününün içerisinden görsellerini de ekleyeceğim koyu kırmızı renkte plastik ...boncuk bir parça çıktı. 03.06.2026 tarihinde ürünü poşetiyle birlikte Çitlekçi'nin Kule Şube adresine götürdüm. Mağazadaki sorumluya durumu anlattığımda ürünü değiştirebileceğini y
5
Çözüldü
4 Temmuz 23:3662
"Ürünü tekrar ücretsiz bir şekilde verdiler."
Musa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Temmuz 19:2140
"Marka sorun için iletişimde bulunduğu için çözüm odaklı iletişime geçtikleri için teşekkür ederim"
Kaan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kırılan Ürün Sonrası Zorla Satın Alma Ve İade Talebi
3 Temmuz 22:54387
"Hızlı geri dönüş ve ilginiz için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
2 Temmuz 23:061
"Çitlekçi firmasına ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Özlem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Çitlekçi Cevizli Sucuktan Kıl Çıktı
1 Temmuz 11:0587
"Müşteri hizmetlerinden Leyla hanım hızlı çözümü ile süreç tamamlanmıştır. Ayıplı Ürün üretici firmaya gönderilecek"
5
Çözüldü
27 Haziran 13:18
"Geri dönüş gayet hızlıydı nazik hediyeler için teşekkürler"
Beyza şikayetini yayından kaldırdı
Olgunlaşmamış Ve Tatlandırılmış İğde Satışı Şikayeti
26 Haziran 22:23119
Çorum’da Köfteci Yusuf’un yanındaki Çitlekçi'den dün akşam saat 7–8 arası iğde satın aldım. Tezgahta ürünler gayet güzel... ve taze göründüğü için gönül rahatlığıyla aldım; ancak yemeye başlayınca yapay, şekerli ve boğazdan geçmeyen garip bir tat fark ettim. İğdenin olgunlaşmadan toplandığı ve sonradan
1
Ambalaj Ağırlığı Ürün Tartısına Dahil Ediliyor Haksız Kazanç
22 Haziran 16:15220
21 Haziran 2026 tarihinde Ankara Ö*** H********* Bulvarı’ndaki Çitlekçi şubesinden karışık lüks kuruyemiş satın aldım. Ü...rünü tarttırırken ambalajın ağırlığının daraya eklenmediğini fark ettim. Ambalaj tek başına yaklaşık 15 gram geliyor ve bu da özellikle yüksek tutarlı alımlarda önemli bir tutara d
5
Çözüldü
20 Haziran 23:569
Osman şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Haziran 00:50
"Şikayet kaydımı oluşturmamın hemen ardından Çitlekçi tarafından tarafımla iletişime geçildi. Sürecin başından itibaren gerek çağrı merkezi çalışanları gerekse mağaza yönetimi son derece ilgili, nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Özellikle çağrı merkezi ekibinin konuya gösterdiği hassasiyet ve süreci yakından takip etmesi, müşteri memnuniyetine verilen önemi açıkça ortaya koydu. Bunun yanı sıra mağaza müdürü Osman Bey de yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerini ileterek konuya büyük bir özenle yaklaştı. Tarafıma çeşitli hediyeler takdim ederek mağduriyetimin giderilmesi adına samimi bir yaklaşım gösterdi. Yaşadığım sorun her ne kadar üzücü olsa da sonrasında gösterilen ilgi, hızlı geri dönüş, samimi iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım markaya olan güvenimi artırmıştır. Başta Osman Bey olmak üzere çağrı merkezi çalışanlarına ve tüm Çitlekçi ekibine teşekkür eder, müşteri memnuniyetine verdikleri önemden dolayı kendilerini tebrik ederim."
Ersin şikayetini yayından kaldırdı
Çitlekçi Şubesinde Satılan Kaymaklı Lokumun Tazelik Sorunu Ve Sağlık Endişesi
18 Haziran 19:59120
18 Haziran 2026 tarihinde Çitlekçi Gersan şubesinden kaymaklı lokum aldım. Reyonda ürünler taze görünüyordu, lokum da ar...kadan dilimlenerek verildiği için oradayken herhangi bir olumsuzluk fark etmedik. Eve geldiğimizde lokumu açtığımızda ise kaymağın beklemiş olduğu için sararmış, kurumuş ve kuru ku
Marka Profili
Çitlekçi 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %58