to read complaints and reviews, or file yours.Drajenin İçinde Kıl Çıkması Hijyen İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
28 Eylül tarihinde Ankara İstanbul yolu üzerindeki Çitlekçi şubesinden yaklaşık 1 kilo kadar draje ve farklı ürünler satın aldım. Toplamda 2.563,64 TL’yi kartla ödedim. Az önce üründen yerken drajenin içinden kıl çıktığını fark ettim. O anda ciddi şekilde midem bulandı ve ürünü tüketmeyi bıraktım.
Drajenin kilosu zaten oldukça yüksek bir fiyata satılırken, içinden kıl çıkması hem hijyen açısından kabul edilemez hem de marka güvenini zedeleyen bir durum. Konuyla ilgili henüz mağaza ile bir görüşme yapmadım, olay az önce gerçekleşti.
Bu hijyen sorununun ciddiyetle incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, mağaza ve üretim hattında gereken önlemlerin alınmasını, satın aldığım ürünler için tarafıma ücret iadesi ya da ürün değişimi gibi somut bir telafi sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Çitlekçi'nin müşteri hizmetlerindeki Leyla hanım aradı drajeler bizim ürünlerimiz değil tedarikçi firmadan temin ediyoruz dedi suçu hemen oraya attı yani. Drajelerin tamamı duruyor mu diye soruyor 28 eylülde aldığımız drajelerden illaki yedik, kıl çıkmasını değiştirir mi bu? Kıllı olanı sakladık evet gelip alabilirsiniz. Leyla hanım ile sağlıklı bir iletişim kuramadık, yetkili biri ile görüşme sağlamak istiyorum
Aldığımız kadarını hediye olarak göndereceklerini söyleyip durumu telafi ettiler, teşekkür ederim
