to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Karyola Ayağına Garanti Dışı Ücret Şoku
2022 yılında İstanbul MASKO Çilek 3 mağazasından aldığımız Romantica Bazalı Karyola’nın ayağı yaklaşık 6 ay önce, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan kırıldı. Ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğu, 2023 yılından itibaren ise bu sürenin 5 yıla çıkarıldığını öğrendik. Sorun yaşadığımızda ürünü satın aldığımız mağaza ile iletişime geçtik, ancak garanti kapsamında olmadığı belirtilerek Mayıs ayında 1900 TL ücret talep edildi.
Kalitesine güvenerek aldığımız ürünün bu kadar kısa sürede Kullanıcı hatası olmadan kırılması sebebiyle gerçekleşen bu arızanın ücretsiz olarak yapılması gerekmektedir. Bu durum Çilek Mobilya ya yakışmamaktadır.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Sorunum kesinlikle çözülmedi. Onca para verip bu şekilde bir satış sonrası hizmet alınıyorsa bu markayı kimseye önermiyorum
