to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Tesliminden Kısa Süre Sonra Yaşanan Kırık Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
11.10.2023 tarihinde Çilek Mobilya’dan Romantic genç odası takımı satın aldım. Ürünün yatak altı ve baza başlığında parça kırılması yaşandı. Bu durumu hemen Çilek Mobilya’ya bildirdim. Ancak, ürün incelenmeden ve mağazaya gitmeden, sadece gönderdiğim fotoğrafa bakılarak kullanıcı hatası olduğu söylenip taleplerim reddedildi.
Ürünü teslim aldıktan sadece 3 gün sonra böyle bir sorun yaşanması ve çözüm sunulmadan, inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek mağdur edilmem kabul edilemez. 36.428 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ürünün arkasında durulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Çilek Mobilya’dan, ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve kesinlikle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Çilek Mobilya’dan ürün almayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Ben kurumsal bir firma olmanız nedeniyle sizleri tercih ettim. Uzaktan direk konuyu kapatıp yardımcı olmamak hiç etik değil. Çalışan iş arkadaşlarınızı iyi seçin bence burda benim hakkıma kimsenin girmesini istemem kolay kazanılmayan paralarla bir ürün satın alıyoruz 5 yıl garantili ve parça garantisi 2 yıl diyorsunuz sonra yetki verdiğiniz arkadaşlarınız oturduğu yerde bizlere hayır diyecek sadece oylemı.? Ben firma sahibi olarak hiçbir müşterimi bugüne kadar mağdur etmemişim ve müşteri kullanıcısı gibi uygun olmayan bir cümle kullanmamısımdır. Bu süreçten sonra firmanızın asla ürününü ne kullanırım ne de tavsiye ederim her gittiğim yerde sizler hakkında olumsuz referans vermeyıde ihmal etmeyeceğim...
Ankara siteler cilek mağazasından9 ekimde bizde cilek spaky genç odası takimi aldık 22 ocakta da yatağın ayağı menteşeden çıktı. Firma ve fabrika hiçbir şekilde kabul etmedi. Firma Instagram grubuna yazdığımda oradands bizi engellediler.