Çilek Trio Bazalı Yatağın Güvenlik Sorunu Ve Garanti İhmaline Hızlı Çözüm Talebi

İstanbul Pendik Çınardere şubesinden yaklaşık 2 yıl önce aldığımız Çilek Trio bazalı yatakla ilgili ciddi bir güvenlik problemi yaşıyorum. Bazanın havada durmasını sağlayan yay mekanizmasının lehim yerinden koptuğunu fark ettim. Ayrıca yatağı sermek için kullanılan suntayı demir kısma bağlayan vidaların neredeyse tamamı gevşemiş ve çıkmak üzere. Bu yatağı kullanan çocuğum şu an 8,5 yaşında ve bu durum güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor.

Ürünü alırken 5 yıl garanti olduğu özellikle söylenmişti. Aynı şubeden daha önce bebek odası takımı da almıştım. Ancak bu üründe kullanılan mekanizmanın lehim noktalarının çok zayıf ve kalitesiz olduğunu, bazayı yalnızca ara ara ben kaldırıp içine bir şeyler koymama rağmen bu hale geldiğini görüyorum. Satın aldığım şube kapandığı için firmaya mail attım, telefonla da aradım, bana en yakın şubenin dönüş yapacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem çocuğumun güvenliği hem de verilen garanti sözünün karşılığını alabilmek adına bu bazanın mekanizmasının ve gevşeyen/çıkan vidalarının acilen ve ücretsiz şekilde, garanti kapsamında onarılmasını ya da gerekiyorsa mekanizmanın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.