to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya Genç Odası Yatağında Sürekli Gıcırdayan Tekerlek Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
03.12.2023 tarihinde Çilek Mobilya’dan aldığım genç odası yatağının altındaki doğuran karyola tekerlekleri yaklaşık 6 aydır yoğun şekilde gıcırdıyor. Sorun başta yoktu, zamanla ortaya çıktı. Tekerlekleri temizlememize rağmen ses devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tekerleklerin değiştirilmesini ya da alt bazanın tamamen yenilenmesini talep ediyorum. Ürünümün fatura numarası 04760’tır ve halen garanti kapsamındadır. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Çilek Mobilya’dan Antalya Masadağı şubesinden aldığım genç yatağının alt karyolasının tekerleklerinde yaklaşık 6 aydır ciddi bir ses problemi yaşıyorum. Tekerlekler aşırı derecede ses çıkarıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de gece uykusunu olumsuz etkiliyor. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde servis yönlendirileceği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 29 Ekim’e kadar en geç problemin çözüleceği belirtildi. Ancak bu tarihe kadar da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve şimdiye kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak 6 aydır çözülmeyen bu problem nedeniyle artık sadece tekerleklerin değişmesini değil, alt karyolanın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 04760. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
