Çilek Mobilya Geciken Teslimat Ve Arızalı Karyola İçin Tam Değişim Talebi

Öztürkler inşaat taahhüt ve ticaret limited şirketi ortahisar/Trabzon şubesinden bebeğimiz için natura baby mocha sallanan büyüyen bebek karyolası ve yanında dolap, yatak, perde askı ve uyku seti satın aldık. Mart ayında sipariş vermemize rağmen ürünler ancak haziran ayında teslim edildi.

Karyolanın sallanma fonksiyonundaki arızayı ürünün getirildiği gün fark ettik ve firmaya hemen bildirdik. Parça değişimi gerektiğini söylediler. Yoğun uğraşlar ve defalarca aramamız sonucunda yedek parça yaklaşık 2 ay sonra getirildi. Ancak gelen ekip haziran ayı sonlarına doğru geldiği halde sorunu gidermek yerine karyolanın sallanma mekanizmasını daha da kötü hale getirip öylece gitti.

Şu an bebeğimiz neredeyse 4 aylık olmasına rağmen, hem siparişin geç teslim edilmesi hem de sallanma fonksiyonunun hala düzgün çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Firma süreç boyunca son derece duyarsız davrandı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Bu süreçle ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduk ve 2026/**05.1101 numaralı başvuru dosyamızla sürecin sonucunu bekliyoruz.

Defolu ve sorunlu gelen bu ürün için karyolanın tamirinin değil, komple değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.