Çilek Mobilya Daybed Yatakta Kırık Parça Ve Sürekli Sorunlar Yaşadık

Çilek Mobilya’dan Daybed Çatısız Karyola-Mocha model yatak ve dolap satın aldık. Siparişimiz yaklaşık 45 gün sonra Küçükyalı şubesinden teslim edildi ve kurulum yapıldı. Dolapta bir parçada kırık tespit edildi, mağaza yeni parça talep edeceklerini ve gelince değişim yapılacağını belirtti.

Yatak kurulumu sırasında ise parçaların yanlış gelmesi nedeniyle montaj tamamlanamadı, yatak yarım kurulu şekilde bırakıldı ve kesinlikle müdahale etmememiz istendi. Doğru parçanın gelmesi ve değişim yapılması yaklaşık 15-20 gün sürdü. Sonrasında yatak sorunsuz gibi görünse de, 5 yaşındaki 18 kilo çocuğum yatağı kullanmaya başladığında sürekli rahatsız edici gıcırtılar geliyordu. Tekrar servis çağırdık, yanlış montaj ihtimaliyle yatağı söküp tekrar kurdular, aralara keçe koydular ve bu şekilde gıcırtı sorunu çözüldü.

Ancak 2-3 ay sonra yatağın bağlantı yerinde çatlak oluştu. Mağazaya bilgi verdik, fotoğraf istediler ve ardından kullanıcı hatası olduğu söylendi. Eğer ücret ödersek yeni parça gönderileceği ve değişim yapılacağı belirtildi. 19 kilo bir çocuğun bu kadar kısa sürede yatağın bağlantı yerini kırması veya çatlatması mümkün değil. Ürünün ve montajın hatalı olmasının bedelinin bize yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Ürünüm garanti kapsamında ve sipariş numaram KUC456560’dır. Sorunun tamamen çözülmesi ve ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.