Arabalı Yatak Ön Konsolundaki Tekrarlayan Hasar Ve Aşırı Ücret Talebi

Çilek Odası’ndan aldığım arabalı yatakta, ön konsol kısmında iki kez hasar oluştu. İlk hasar sonrasında parça değişimi yapıldı, ancak kısa süre sonra aynı bölgeden tekrar kırılma yaşandı. Ürüne bu kadar yüksek ücret ödemişken kullanılan plastiğin bu kadar dayanıksız olmasını kabul edemiyorum.

İkinci hasar sonrasında ilettiğim fotoğraflar üzerine, teknik ekip daha ürünü görmeden kullanıcı hatası denilmiş. Oysa yatak normal bir çocuk yatağı gibi kullanılıyor, ekstra bir yük, zorlama ya da yanlış kullanım kesinlikle söz konusu değil. Buna rağmen, sadece ön konsol için yaklaşık 14.000 TL gibi çok yüksek bir bedel talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda, ön konsoldaki kırık ve çatlakların normal kullanımda oluşmayacak kadar belirgin olduğu açıkça görülmektedir.

Teknik ekip henüz eve gelerek ürünü yerinde incelemedi, buna rağmen uzaktan kullanıcı hatası denilmesini adil bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, kullanılan malzemenin yetersiz kaldığını ve bu durumun normal kullanımda ortaya çıktığını düşünüyorum.

Arabalı yatağın ön konsolundaki hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, benden hiçbir ücret talep edilmeden ilgili parçanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.