to read complaints and reviews, or file yours.Çekiçle Müdahale Eden Servis Personeli Ürünümde Hasar Oluşturdu
Eskişehir Tepebaşı’nda aldığım Çilek Mobilya arabalı yatak ürününün kurulumu sırasında gelen servis personeli, parçanın yerine oturmaması üzerine ürüne çekiçle müdahale etmiş ve cam/pleksi yüzeyde ciddi hasar ve çizikler oluşturmuştur. Duruma itiraz ettiğimde “çakmakla düzelir” şeklinde uygunsuz bir ifade kullanmış, ayrıca kendisine çizikleri gösterdiğimde eliyle yüzeyi bilerek çizerek hasarı daha da artırmıştır. Arabalı yatağa yaklaşık 60 bin tl ödeyerek aldığım bu ürün, daha kurulum aşamasında bu şekilde zarar görmüştür.
Yaşananların tamamı tarafımca ses kaydı, fotoğraf ve video ile kayıt altına alınmıştır. Buna rağmen şu ana kadar yetkili birine ulaşmaya çalışmama karşın müşteri hizmetlerinden kimse telefona cevap vermemiş, konu ile ilgili muhatap bulamamışımdır.
Bu nedenle ilgili servis personelini bir daha kesinlikle evime istemediğimi, ürünü bu hasarlı haliyle asla kabul etmediğimi, arabalı yatağın ayıpsız ve hasarsız yeni bir ürünle değiştirilmesini ve kuruluma farklı bir servis ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
