Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Cevapsızlığı Mağduriyet Oluşturdu

Çiçek Sepeti üzerinden Fotomcity adlı satıcıdan peluş pembe ayıcık buketi siparişi verdim. Dün sabah verdiğim sipariş akşam saat 18.00 civarında İstanbul’daki adresime teslim edildi ancak bana başkasının siparişi gönderilmiş, benim siparişim ise başka birine gitmiş görünüyor.

Yaşadığım bu karışıklıkla ilgili olarak bugün telefon üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım fakat satıcı telefona kesinlikle çıkmıyor. Müşteri hizmetleri de sorunu çözmek için herhangi bir adım atmıyor, iki gündür ne yanlış gönderilen ürünü geri almak için ne de doğru ürünü göndermek için benimle ilgilenen kimse olmadı. 456005293 numaralı siparişime ilişkin muhatap bulamıyor olmam ve bu ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce geri alınmasını, kendi siparişim olan peluş pembe ayıcık buketinin acilen doğru adrese gönderilmesini veya ürünün artık anlamını yitirmesi halinde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.