Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

07.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Fotomcity isimli satıcıdan bir çiçek siparişi verdim. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. İki aydır bu durumla ilgili mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca, en az on kez sistem üzerinden şikayet oluşturdum. Ayrıca Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri beni 3–4 kez arayarak şikayetimin çözüleceğini, konuyla ilgileneceklerini söyledi. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sistemde hâlâ siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Ben zaten sistemde teslim edilmiş göründüğünü biliyorum, sorunum tam da bu olmasına rağmen bu kayıt düzeltilmedi.

Amacım para iadesi almak değil, aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamamasını sağlamak. 447800211 numaralı siparişimle ilgili olarak teslimat bilgisinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu satıcı hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için tedbir alınmasını talep ediyorum.