to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı Ve Yanlış Çiçek Gönderildi
Çiçek Sepeti üzerinden 450797181 numaralı siparişimle Anneler Günü için bir çiçek siparişi verdim. Ürün 10 Mayıs tarihinde 08.30–18.00 saatleri arasında teslim edilecek şekilde seçildi ancak çiçek aynı gün yaklaşık 18.30’da teslim edildi ve teslim edilmeden 40–50 dakika önce “teslim edildi” mesajı gönderildi. Yani hem teslimat süresi aşıldı hem de gerçeği yansıtmayan bir teslim mesajı gönderildi.
Ayrıca sipariş ettiğim çiçekle teslim edilen çiçek arasında ciddi farklar vardı. Çiçekçi, elinde malzeme olmadığını söylemiş; buna rağmen bana herhangi bir bilgi verilmeden, görseldekinin dışında bambaşka bir ürün teslim edilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çözüm olarak doğrudan iade önerildi. Ancak konu verilen para değil, ben iade değil, ilanındaki görsele uygun çiçeğin teslim edilmesini istiyorum. Çiçek Sepeti’nin ise bayiye yönlendirip, “bayinin elinde malzeme yok, bayi sizi arasın” denmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil; benim muhatabım bayi değil, sözleşmemi yaptığım Çiçek Sepeti’dir.
Bu nedenle, Anneler Günü gibi özel bir gün için yaşanan bu gecikme ve görselden tamamen farklı ürün gönderimi sebebiyle, sipariş verdiğim ürünün görseldeki haliyle eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve ayrıca yaşanan aksaklık için özür mahiyetinde ikinci bir çiçeğin daha gönderilmesini talep ediyorum.
Siparişimi zamanında ve görseldeki gibi teslim etmediniz; teslimat gecikti, gönderilen çiçek farklıydı ve ben değişim talep ettim fakat sadece para iadesi yapıldı, özür ve telafi mesajı almadım. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve platformu kullanmamaya karar verdim.
