Teslimat Kodu Kullanılmadan Yanlış Kişiye Gönderilen Sipariş

27.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Gurme Lezzetler kategorisinden bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 449208285, ödediğim tutar 629,99 TL’dir. Ürünü hediye olarak gönderdim ve teslimat kodu da hediye aldığım kişiye gitmesine rağmen, kendisi bu kodu kimseyle paylaşmadı, ayrıca biz evde olmamıza rağmen kapımızın zili hiç çalmadı.

Buna rağmen sipariş, bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden başka bir kişiye/adrese teslim edilmiş görünüyor. Uygulamada sipariş detaylarına baktığımda ürünün farklı bir kişiye teslim edildiğine dair bilgi yer alıyor ve ben para ödeyip bambaşka birine ürün teslim edilmiş durumdayım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimin talep olarak alındığı söylendi. Görüşmede özellikle teslimatın kod kullanılmadan yapıldığını, yani kodsuz teslimat olduğunu kendileri de teyit etti, ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bu durum yüzünden resmen ödediğim para boşa gitmiş oldu. Uygulamada hesabıma girdiğimde şikayetler bölümünün boş olduğunu görüyorum ve şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünümün doğru adrese ve doğru kişiye yeniden, eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.