Teslimat Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

11 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim, kurye ile teslim edilecek siparişim için teslimat aralığı 17.00 – 22.00 olarak belirtilmişti. Ancak belirtilen saat aralığı dolmasına rağmen ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de alıcı kişi telefonla aranarak bilgilendirildi.

Satıcıya sistem üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım, yalnızca mesajlarımın görüldüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgileneceklerini söylemelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Buna rağmen sistemde “aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmesi de ayrıca güven kırıcı oldu.

Sipariş numaram 451592677 olup teslimat adresi Aksaray Merkez Bahçesaray Mahallesi civarındadır. Hem zamanında teslim edilmeyen hem de doğru bilgilendirme yapılmayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma hem yazılı bir özür iletilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve mevcut siparişimin de alıcıya ivedilikle, sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.