Aynı Gün Kargo Sözüyle Yanıltılan Müşteri Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

09.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden hediyelik eşya siparişi verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz “kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi ancak kargo detayına baktığımda günlerce hiçbir hareket olmadığını gördüm. Sistemde “aynı gün kargo” ibaresi yer aldığı için siparişimin zamanında teslim edileceğini düşündüm fakat ürün günlerdir kargo alıcı şubesinde bekliyor, bu nedenle doğum günü için aldığım bu hediyenin artık bir anlamı kalmadı. Sipariş numaram 445751021’dir.

Aynı gün kargo vaadi ile müşterinin umutlandırılıp, ardından kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmaması ve bu arada iptal hakkımın da fiilen engellenmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürün kargoya verildi görünüyor denilerek iptal işlemi yapılmadı, kargo hâlâ elime ulaşmadı ve doğum günü tarihi geçmiş durumda.

Bu nedenle, bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecimin hızla ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.