to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Açıklamasız Sipariş İptali
Bugün Çiçek Sepeti üzerinden bir orkide siparişi verdim. Saat 14.00 civarında oluşturduğum siparişin 15.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen zaman aralığı geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Saat 19.00’a yaklaşırken hâlâ herhangi bir teslimat olmadığı için şikayet oluşturdum, ardından da siparişimin kendi inisiyatifleriyle iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Tüm gün hediyemin karşı tarafa ulaşmasını beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan sipariş numarası 444895085 olan gönderimin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de manevi olarak mağduriyete neden oldu. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bu çiçek firmasıyla olan anlaşmanın sonlandırılmasını ve yaşatılan aksaklık nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.
Siparişimi 14:00'te verdim, 15:00–18:00 arasında teslim edilmesi söylenmesine rağmen ürün gelmedi. 19:00 civarında siparişimin onayım alınmadan iptal edildiğini öğrendim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş almadım. Bu durum beni zaman kaybına ve manevi olarak mağdur etti, ayrıca şirketin yaklaşımı hiç hoş değildi.
