Teslimat 15 Dakikada Söz Verildi, 4 Saat Gecikme Ve Cevapsızlık

10.05.2026 tarihinde Anneler Günü için ÇiçekSepeti üzerinden Sivas’a teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişin kısa sürede teslim edileceği, hatta tarafıma özellikle 15–20 dakika içinde adrese ulaşacağı söylendi. Ancak buna rağmen çiçek yaklaşık 3,5–4 saat sonra teslim edildi ve bu süre boyunca bekletildik.

Gecikmeyi sorduğumda çiçeğin yolda olduğu ve yaklaşık bir saat içinde teslim edileceği belirtildi, fakat ne bu süreye uyuldu ne de yaşanan uzun gecikme ile ilgili bilgilendirme yapıldı. Sonrasında da aramalarıma geri dönüş yapılmadı, yazılı olarak da herhangi bir açıklama yapılmadı ve tamamen yanıtsız bırakıldım.

Özel bir gün için verilen bu siparişte, hem söz verilen süreye uyulmaması hem de 3,5–4 saat gibi kabul edilemez bir gecikme yaşanması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için teslimat ve müş müşteri bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.