Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Çiçek Sepeti rezaleti

Çiçek Sepeti’nden 10 Mayıs tarihinde, Bornova/İzmir teslimat adresi için 17:00–22:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. 407015184 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 1.499,00 TL ödeme yaptım. Ancak ürün belirtilen teslimat saatleri içinde teslim edilmedi ve iki gündür herhangi bir şekilde elimize ulaşmadı.

Siparişin teslim edilmemesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise dün yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve ardından görüşme herhangi bir çözüm sunulmadan, adeta üzerime kapatılarak sonlandırıldı. O günden bu yana müşteri hizmetlerine tekrar sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat artık mümkün değilse de ödediğim 1.499,00 TL tutarın derhal iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.