Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişinin Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi

Çiçek Sepeti üzerinden 451295271 numaralı çiçek siparişimi 1 gün önceden oluşturdum ve 10 Mayıs tarihinde 12:00–18:00 saatleri arasında teslim edilmesini özellikle seçtim. Buna rağmen ürün hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Durumu fark edince firmayla görüştüğümde, kuryeye ulaşamadıklarını, istersem yenisini gönderebileceklerini, ama bunun da ertesi gün teslim edilebileceğini ilettiler. Aynı gün için ve özel bir zaman aralığına göre verdiğim bir siparişin hem teslim edilmemesi hem de teslim edildi olarak gösterilmesi beni mağdur etti. Üstelik müşteri hizmetleri de herhangi bir somut çözüm sunmadan yalnızca 2 iş günü içinde geri dönüş yapılacağını söylemekle yetindi.

Siparişimin aynı gün ve belirtilen zaman aralığında neden teslim edilmediğinin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi ya da makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.